移動互聯網與傳統醫療行業的融合已經成為潮流，在移動網際網路時代，醫院又該如何轉型呢？7月2日，在南山人民醫院舉行的“移動網際網路時代醫院轉型之道高峰論壇上”，醫療界和網際網路界的專家們共同探討了“網際網路+醫療”的發展機遇和挑戰。會上，一些專家也表示，正處在“風口”上的網際網路移動醫療非常熱，但是網際網路醫療不只是網際網路和醫療的簡單相加，醫療機構對網際網路醫療仍要保持冷靜。

　　機遇

　　網際網路醫療改善醫療服務

　　今年1月13日，國家衛計委發佈《關於印發進一步改善醫療服務行動計劃》，要求自2015—2017年，利用3年的時間，努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，醫療服務水準明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關係。

　　這一政策與“風口”上的網際網路醫療正不謀而合。要改善醫療服務，提升患者就醫體驗，最有效的途徑就是利用移動互聯技術，實現醫院的服務轉型，優化醫療服務流程，創新方便人民群眾看病就醫的措施。2日，全國首個移動網際網路醫院群在南山區正式啟用，連接區域內所有的醫院和社區健康服務中心，構建“南山看病易”服務平臺，患者無需下載APP，只需要關注微信公眾號“南山看病易”。就能連接所有醫院，通過手機就能隨時隨地獲取“掛號、交費、查閱報告、查詢帳單、反饋就醫滿意度”等醫療服務。據介紹，該服務平臺自6月22日試運作一來，用戶人數已經達到1.4萬多人。

　　參與高峰論壇的金蝶醫療創新研究院院長吳生平表示，移動網際網路的本質就是“連接”，為醫院轉型提供了強大的穿透力，實現醫院與患者的院外連接，醫護人員的院內連接，還有醫療産業鏈的連接。金蝶醫療打造的移動網際網路醫院，就是“移動網際網路+醫院”的形式，其中患者移動服務平臺是“開放的醫療服務連接器”，打通醫療服務到人的“最後一米”，解決目前患者最迫切的“看病難，就醫體驗差”問題。

　　據了解，截至目前，金蝶醫療已與150多家醫院建立了合作，其中70%是三甲醫院，用戶數量達到64萬，平均每月以40%的速度增長。

　　挑戰

　　如何打破醫療資源壟斷

　　網際網路移動醫療領域，被看作最有可能産生下一個“阿里巴巴”的領域，因此各路資金紛紛涌向了該領域。

　　價值中國會聯席會長、“網際網路+”百人會發起人張曉峰介紹，根據網際網路醫療中國會發佈的2015年度報告，今年上半年網際網路醫療的投資已經有7.8億美元，但是大部分投資集中在A輪和B輪，集中在新創業和探索網際網路醫療新模式新業態的公司。這也意味著絕大多數的網際網路移動醫療公司處於初創階段，整個移動醫療市場仍處於成長初期。

　　張曉峰説，“網際網路+”的一個核心本質是連接，跨界融合，連接一切。因此，從行業上看，“網際網路+醫療”促進了傳統行業的升級轉型和多種新業態的出現，比如大健康醫療平臺、移動網際網路醫院、輕問診、一卡通、醫生集團、網際網路+醫藥、健康管理等等。而傳統醫療服務模式當中大量“痛點”的存在，也給了創業者從不同角度切入醫療的機會，在火爆的移動醫療市場中，一種新型的醫療模式也慢慢在生長。

　　網際網路手段改善了傳統醫療環節中的一些“痛點”，但是，網際網路醫療仍面臨著挑戰，那就是“人”的問題。醫院仍將掌控最主要的醫療資源和醫生資源，也依然是病人看病的首選。對於醫院和基礎醫療來説，他們對將網際網路醫療作為其擴張的工具非常有興趣，但用戶對他們的需求卻不大。網際網路醫療雖然連接了醫生和患者，但是沒有辦法替代醫生，醫生和專業能力的優勢是醫院水準重要的衡量依據。

　　因此，在這個情況下，網際網路醫療要發展，必須要思考與醫生之間的關係，並去優化彼此之間的關係，而這種關係的構建必須放開醫生多點執業，打破醫療資源壟斷。

　　觀點

　　對網際網路醫療仍要冷靜

　　隨著投資的火熱，網際網路移動醫療顛覆傳統醫療的説法也日益高漲。到底是顛覆還是改善呢？國家衛計委醫管中心馬天龍處長在會上表示，傳統醫療服務中存在許多碎片化、孤島、無序、失衡的資訊，而網際網路有很好的流動性，可以進行一個生態化的對接，如優化資源配置等，對整個醫療模式是一個非常好的基礎和幫助。但是醫學本身不光是一個技術，更多的是包含著人文的一些哲學和人文關愛等，它強調的是人文關懷和關懷照料，因此，醫學專業精神和網際網路邏輯沒有相容性。

　　線上下，患者普遍感覺醫生不願或沒時間和患者多説幾句話。而線上上，各大網際網路醫療平臺都宣稱擁有海量的醫生資源，醫患可直接溝通互動，其中的邏輯必然不是“讓醫生利用碎片時間”那麼簡單。

　　他指出，國內在推薦移動網際網路方面有很嚴重的路徑依賴，如果線上下的服務提供方，一些體制和機制能夠解決的情況下，可能會出現一些移動網際網路醫療有不利的地方。因此，醫療機構對網際網路醫療還是要少安毋躁。從功能模組搭建上來看，不能把網際網路和醫療簡單相加，更不能直接稱作是“網際網路醫療”，只能是“網際網路+全科醫生”、“網際網路+分級診療”、“網際網路+慢病管理”等模式。

　　南山區人民醫院院長駱旭東表示，“網際網路+醫療”一定會帶來醫院管理和醫療服務的變革。但是，網際網路醫療的核心仍是醫療，只有把網際網路的精神和醫療的本質等理唸有機整合，才能促進醫院的創新和轉型。他指出，雖然現在網際網路醫療很火，但網際網路仍只是一種工具，對網際網路醫療還是要保持冷靜。南方日報記者 向雨航