■何光偉

　　在警方全力追捕號稱“中原第一大會所”的河南鄭州“皇家一號”在逃人員之際，曾歷時400多天偵破該案的河南省公安廳“皇家一號”專案組被公安部授予集體一等功。記者獲得的“皇家一號”內部資料顯示，這家公司對其員工管理的嚴格程度不同尋常，這也是其集團化犯罪的有力證據。那麼，這個犯罪團夥究竟是如何管理員工的？

　　內部管理縝密

　　相比鄭州其他會所，“皇家一號”的福利待遇可謂相當優越。員工不僅有用餐補貼，還有專門的宿舍居住，冬天還能報銷電費。就連上下班，也有專門的巴士接送。

　　“皇家一號”的員工手冊有28頁，對內部員工要求非常嚴格，比如規定當上樓時客人在前，當下樓時客人在後，做不到者即罰款30元。員工離開客人時，必須先退後1步~3步，避免將臀部朝向客人，否則罰款10元。

　　員工手冊裏對公關女孩的管理則相對寬鬆，比如她們可以隨時在會所內吃工作餐，不受時間段限制。在安全保密方面的規定也很嚴格，員工手冊要求除重大事件外，任何人不得撥打110和119電話。撥打110和119，必須報經理級管理人員批准。擅自撥打就會從嚴處理。

　　而對於“皇家一號”的領導資訊，同樣屬於保密範疇。員工手冊中稱，未經許可授權，任何人不得向外提供公司領導資訊，以及人事、財務、客源等資訊。“皇家一號”還擁有自己的店歌。在《“皇家一號”我們的家》這首歌裏，首尾兩段均以“和諧團隊氛圍好，優質服務人人誇”結束。

　　知情者稱，但凡應聘到“皇家一號”的員工，必須學會唱店歌，還要遵守諸如上述如何上下樓的禮儀等。而保安部的工作更為細密，保安們不僅要對進出的客人禮貌地打招呼，每天還要做好來往車輛登記工作。

　　對待下屬有賞有罰

　　記者獲得的一份由“皇家一號”總經理王國友簽字的表揚信稱，保潔部一員工因拾金不昧獲得獎勵，“皇家一號”決定給予其500元現金獎勵。而王國友簽發的另外一份通報，則批評了女服務部的一名員工。該員工在客人不知情的情況下點小吃供自己食用，被罰款500元。

　　這份通報對當事人提出了嚴厲的批評，稱“此行為非常惡劣，公司嚴禁損公肥私、欺瞞客人”，通報告誡所有員工要引以為戒。

　　在另外多份通知類的“皇家一號”內部文件中，管理層曾多次提及要善待員工，要求所有遭遇不公的員工都可以直接找總經理申訴。

　　同事之間比拼業績也是不被允許的事情，“皇家一號”行銷部的兩名員工因此被警告，二人當月的所有業績提成也被全部清零。

　　在《致兄弟姐妹的一封信》中，總經理王國友向員工重申“以人為本，絕不允許以權壓人、官僚作風存在”。

　　王國友表示，必須尊重“皇家一號”的每一位員工。他認為，職位有高低，但人格無貴賤。如有管理層出現侮辱、謾罵員工的情況，他就是受害者的堅強後盾。

　　保潔部的一位經理就因不團結員工被勸退。“皇家一號”總經理辦在勸退通報中稱，“可以容忍你的離開，但不允許你在其位不謀其政”。

　　記者以為，集團化犯罪出現上述這種新變化，也值得有關方面予以警惕。（據《財經》）