國家郵政局：將規範智慧快件箱服務管理
- 發佈時間：2015-06-30 15:58:00 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
國家郵政局30日在京舉行快遞“最後一公里”峰會，國家郵政局副局長劉君在此間表示，國家郵政局將出臺《智慧快件箱投遞服務管理辦法》，進一步規範智慧快件箱設置、使用和管理，重點強化快件安全、資訊安全和用戶權益的保護。
劉君表示，加快智慧快件箱等智慧終端建設是智慧郵政建設的重要組成部分。無論是快遞企業自建還是專業第三方投資建設的智慧快件箱，都要實現資訊對接與用戶查詢功能，在保證基本服務水準的基礎上，最大限度地便利用戶使用。同時，還要大力推廣應用提供末端投遞相關服務的APP和專業化的投遞資訊化平臺。
此次峰會首次發佈了《中國智慧快件箱發展現狀及趨勢報告》。報告對2014年全國快遞業務量前50名的城市進行了調查統計。截至今年4月，50個城市共安裝智慧快件箱31156組，通過智慧快件箱共派送快件超過1.13億件。安裝量排名前5名的城市分別為成都、濟南、蘇州、上海、昆明。
在50個城市中，96%的使用者認為快件箱方便網購人群收取快件，60%的人認為快件箱能有效保證收件人的人身安全和隱私。此外，在48%的城市中，快件箱無法滿足使用需求。
調查顯示，72.7%的快遞員為了更高效地派送快件而使用快件箱。而在不願意使用快件箱的快遞員中，有63.6%是因為快件箱格口數量、空間不夠，安裝位置不合理以及推送資訊延遲。
