□通訊員 丁園園

　　記 者 張思凱 報道

　　本報濟南訊 “裝了智慧表，每天用多少電等資訊我都能自己掌握……”6月25日，家住威海濱海龍城小區的叢明宇告訴記者，裝表員已經教她怎麼讀，哪個數字表示不同時段的電量，哪個數字表示電量預警等。

　　1至5月份，國網山東電力累計推廣智慧電錶425萬隻，目前已成功實現全省3691萬用電客戶用電資訊的自動採集。據此，國網山東電力可以為廣大用戶提供自動化抄表、預付費、有序用電、客戶側供電品質監控、重要客戶停電可視化實時監測等服務。

　　作為國家電網公司系統用電客戶數量最多的省級電力公司，用電資訊採集系統是國網山東電力加強精益化管理、提高優質服務水準的必要手段。在系統應用方面，國網山東電力以客戶為導向，全面規範市、縣兩級管理模式和業務流程，強化系統數據整合與優質服務融合。目前，該系統建設規模、覆蓋範圍、數據應用成效等各項指標全國領先。

　　從客戶最關注的地方做起，給客戶最全面、最急需的資訊。客戶通過95598互動服務網路、“電力E行”手機應用軟體等可隨時查詢賬戶資訊、電費電量、賬戶餘額、欠費情況、繳費歷史、階梯用電、停復電資訊等用電資訊，並可根據自身需求靈活訂閱用電資訊，隨時掌握用電情況，合理調整用電需求。該系統已經實現全部公用臺區和專變客戶的電能品質採集和用電情況監測，對重要客戶可進行可視化實時監測，一旦出現用電故障、異常用電和停電情況，可立即報警，並第一時間通過短信等方式提醒客戶、告知工作人員，確保及時消除安全隱患、解決異常故障。

　　目前，該系統日均為配電生産搶修指揮平臺提供40個數據項、24萬條數據，為供電電壓自動採集系統提供63個數據項、1.1萬條數據，為電能品質線上監測系統提供124個數據項、300萬條數據……系統的數據跨專業支撐也給用戶帶來了益處，既可以為客戶提供能效分析，也可為供電品質的改善提供科學數據。通過用電資訊及後續擴展的用能資訊實時採集，客戶可根據自身需求開展用能情況的實時監測和分析，為有針對性地制訂節能降耗措施提供數據支撐。

　　依託用電資訊採集系統，國網山東電力所屬各單位抄表準確率和及時率有效提升。該系統現已實現全部42.7萬戶高壓專變、281.8萬戶低壓非居民、3366.5萬戶低壓居民的抄表、結算過程自動化，杜絕了人工抄表環節中發生的差錯。同時，遠端費控功能的應用促進了預購電機制的發展，給客戶的購電方式提供了更多選擇。目前，該系統自動核算比例已達到100%、遠端費控實施戶數達到1464萬戶，費控實現規模全國第一。