團購對於大多的消費者都不陌生，從2010年3月4日美團建立開始，中國的團購行業已經走過了5個年頭。團購行業經歷了資本寵兒、千團大戰、惡意競爭、資本斷糧等一系列的市場洗牌後，也逐漸進入良性競爭。但是，團購行業一些亂象卻依舊存在。近日，據《羊城晚報》報道，廣州的張小姐以999元團購了某體檢服務，但令人震驚的是，該團購項目的線下價格僅為284元，而不是團購網上宣稱的1852元。團購價格比線下價格還貴，那團購標榜的“優惠”如何體現？

　　事實上，線上團購線下補交錢、産品項目嚴重縮水、無法開具發票、誇大宣傳等問題依舊是團購行業的投訴熱點。為何團購經過5年時間的發展，亂象依然堅挺呢？

　　團購以“優惠”為名卻暗藏陷阱

　　據《中國團購市場季度監測報告2015年第1季度》數據顯示，2015年第一季度，中國團購市場季度市場規模達到304.7億元，首次突破300億元大關，環比增長8.9%。隨著團購行業的發展，團購這一消費形式在我們的日常生活中已習以為常。團購通常以“優惠”為標簽，但並非所有的團購都價美物廉，甚至有的團購暗藏消費陷阱。

　　據《羊城晚報》報道，廣州的張小姐在拉手網上團購了一個名為“美年大健康”的體檢服務，原價1852元，團購價999元，但線上下原價卻只有284元，讓張小姐大呼“貴的離譜”。事實上，團購網站一直是投訴的重災區。《東南快報》近日報道，福州市民何小姐在美團網上團購了兩張撈百匯火鍋店的券，準備進店消費時，卻被店員告知“需另外收7元錢才能就餐”。何小姐覺得掃興，便團購了另一家餐廳消費。但這家餐廳表示，週末團購券不能使用，但可直接付現使用團購上的內容。何小姐覺得付現金也是花一樣的錢，就直接選擇進餐。但她在就餐結束索要發票時，卻又因使用團購內容，而不能再另開發票。對此何小姐表示十分的不能理解。

　　何小姐的經歷不是個例，在團購市場上，産品項目嚴重縮水、誇大宣傳等問題比比皆是。這些在團購行業開始起就一直存在的“老大難”問題為何遲遲得不到解決呢？

　　為何團購亂象屢禁不止？

　　團購行業的迅猛發展，為消費者提供了方便、省錢的消費形式，但是隨之而來的投訴也是源源不絕，團購存在諸多亂象，最為重要的原因之一是條款不明確。團購平臺上的有些商家為了吸引用戶會打出“標題黨誘惑”。這些商家會在標題上玩文字遊戲，往往會選“秒殺”、“限量”、“驚爆特價”做標題，將需另付費或者諸多的限制條件隱藏在文字圖片下方，不仔細看就會忽略，等使用時卻發現無法正常使用。而出現這些問題這與監管以及行業監督不足、商家的故意為之分不開。

　　團購平臺對於商家資質的審核力度把握不嚴也是造成團購市場上亂象叢生的一大原因。目前大多數團購網站合作的商家都達到了數萬家甚至數十萬家，而對這些商家的管理與監督需投入大量人力和財力。不僅如此，團購市場競爭依舊激烈，有些團購平臺為了能吸引消費者，搶佔更多的商家入駐，對商家的資質、團購項目審核力度卻不夠。

　　值得一提的是，目前暫時還沒有一部專門規範網路團購經營行為的法律法規。此外，網路的虛擬性與寬泛性，在一定程度上也增加了相關部門對團購行業的監管和執法難度。

　　團購網站需加大監管力度

　　團購已經成為了很多消費者的新消費模式，這本是團購平臺、商家、消費者，三方都能夠獲利的一件好事，然而，由於監管的相對缺失，團購中的亂象頻頻出現。為了能使團購行業有序地發展，團購平臺、商家、相關部門需要各司其職，一起促進團購業的繁榮發展。

　　團購商品服務品質是消費者選擇團購商家的一大重要原因。但是有業內人士表示，商家作為消費者團購體驗的最終環節，其提供的産品和服務的品質，影響著消費者的整體團購體驗。對此，團購網站應當對提供團購交易的商家進行資質審核，看其有沒有營業執照，團購項目是否符合其經營範圍，商家有沒有涉及虛假宣傳等等。

　　對於商家的資格審核，一方面，能夠避免那些欠缺基礎法律資格的不法商家進入平臺；另一方面，資格審核還有利於提昇平臺的服務和風險防控水準。團購網站需做好“濾網”的工作，為消費者選擇價格更合理、品質更可靠的商品及服務；避免出現不良商家，影響品牌形象，為消費者提供良好的團購環境。

　　與此同時，團購商家不能為了一時的利益而消費自己的信用，更應從誠信經營，提升服務品質做起。團購糾紛不斷，政府監管急需加碼，為消費者提供一個放心有保障的消費平臺。

　　除了網購、平臺和政府需加強監管外，消費者權益遭遇損害時，需讓消費者投訴有果。而消費者在團購時一定要核查商家資質信譽及商品資訊，要儘量選擇專業、規範、服務能力較好的團購網站和商家，對消費條件要多加詢問了解，同時要保留相關的聊天、消費證據等，以備在團購發生糾紛時，維護自身合法權益。

　　如今，團購已經成為一種普遍的消費模式，為了能使團購網站有序健康地發展，就需加強監管，為消費者提供一個良好的團購環境，使消費者團的放心、用的開心。