■本報記者 任翀

　　6月13日，慧芝湖花園的居民謝女士出門時，發現自家社區的中庭花園排著長隊，異常熱鬧。走近一瞧，原來是社區的物業公司在發放免費“大禮包”。大禮包的內容還真不錯，既有來自西藏冰川的天然礦泉水，又有精巧實用的生活用品，甚至還有她一直想去的社區旁健身會所的免費體驗券……換取大禮包的門檻也不高——只要證明自己繳納了今年的物業費，同時下載並註冊一款名為“實惠”的APP。看到不少鄰居正在領取大禮包的隊伍中，謝女士也在現場工作人員的幫助下，完成了換取手續。

　　記者發現，這次的“繳物業費、換大禮包”並非一次簡單的企業行銷行為，“實惠”APP竟然是一個跨界合作的結果，合作方包括易居中國、新浪微網志、分眾傳媒、申通快遞等多家公司。在實際使用中，“實惠”APP不僅被用來解決物業費繳納難等社區管理老問題，還被視作構建全新社區服務O2O的載體。

　　不難發現，物業是社區O2O服務的入口——快遞員能否進入社區？物業公司是否代收快遞？社區周邊的商戶能否進入社區行銷？這些問題都圍繞“物業”展開。但另一方面，居民對物業服務的滿意度、對小區的歸屬感，直接與物業費的繳納情況掛鉤：認可物業管理的，繳物業費的時候比較爽氣；不認可物業管理的，很可能拖延或不支付物業管理費。此外，還有居民提出，同樣是繳納物業費，早繳或晚繳、甚至全額繳和全部繳，最後的差別不大，缺乏激勵機制。

　　手機APP的出現，似乎能解決這些問題。記者了解到，在慧芝湖小區舉辦大禮包領取活動的當天，“實惠”APP還同時在萬源城、田林新村等其餘兩個小區舉辦了類似活動。“實惠”APP上海分公司總經理黃勝解釋説，選擇這三個社區作為試點，是因為它們各具代表性：慧芝湖花園是上海內中環間的高端住宅，萬源城是滬上知名的超大體量改善型社區，田林新村則是典型的“售後公房”社區，三者的物業費收費標準不同、收繳率也不一致。但通過“繳物業費、送大禮包”的方式，在每個社區都顯著提升了居民的繳納積極性，當天有很多原本沒有繳納物業費的居民，也現場全額繳足的物業費。可見，如果給予早繳、全額繳物業費的居民一定的“甜頭”，小區內物業費的收繳難題可以迎刃而解。

　　更重要的是，“實惠”APP送出的大禮包並非物業公司貼錢的結果，也不完全來自“實惠”APP公司的補貼。記者了解到，每個小區送出的大禮包內容並不一致，總價值也各有高低，其中不少由社區周邊或想進入社區的商戶提供。西藏“大昭聖泉”的經營者方先生為慧芝湖社區居民提供了部分禮品，他承認，慧芝湖的居民是品牌的潛在客戶者：“我們做的是高端飲用水，這次産品能跟隨APP進入到居民家中，等於在産品與精準目標客戶間建立了最直接的溝通渠道，有利於持續行銷。”

　　物業公司當然歡迎這樣的合作模式：一方面能推動居民繳納物業費的積極性，另一方面又和周邊商戶或O2O企業有了新的合作模式。

　　那麼，“實惠”APP本身靠什麼賺錢呢？答案也不難找到——一旦搭建起平臺，本身就是一筆財富，使得APP與商戶、與社區、與物業公司之間，可以形成多種分成模式。黃勝也毫不諱言：“我們的目的是打造一個社區居民、物業公司及合作商家多方得利、良性互動的生態環境和商業閉環，預計年底前把這一模式推廣至上海500個居民社區。”