□本報記者 盧薇

　　近日，民生銀行成都分行“小小銀行家”代言人選拔活動正式啟幕。與以往不同的是，這次活動的報名通道被搬到了成都分行官方微信公眾號這個新平臺上。

　　除了親子活動外，賬戶查詢、充值繳費、網上“淘相因”……銀行的微信平臺上好玩、好用的活動與功能越來越多。隨著網際網路金融的愈演愈烈，有著龐大用戶基數的微信無疑成了一塊誘人的大蛋糕，各家銀行都想“品嘗”一番。為佔據一席之地，各家銀行在提供金融服務的同時，也著力為用戶提供便捷的“微”生活服務。

　　新功能不斷涌現

　　“昨天，我在去銀行的途中，就提前在微信公眾號‘平安銀行公司業務’上排了號、填了單，到了銀行，不到10分鐘就辦好了業務。”在成都某進出口公司工作的財務人員王祥説，以往去銀行辦理業務，起碼要耗1個小時以上。

　　平安銀行公司業務微信公眾號新推出“微信開戶遠端叫號”和“智慧填單”服務，形成了“移動線上預約、填單+物理設備+線下辦理”的標準O2O（線上到線下）服務模式。

　　不止是平安銀行，農行、中行、建行、交行、民生、招商等都推出了微信銀行。其中，大多銀行微信服務號的功能除了借記卡賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡帳單查詢、積分查詢等基本業務外，還能實現網點預約、貸款申請、生活繳費、線上購物等。

　　在完善基本功能的同時，“微創新”正在各家銀行的微信平臺上不斷上演。

　　光大銀行直接開起了“微店”，消費者點擊微信連結進入光大微店商城，就可以方便地購買各類特惠商品；華夏銀行推出了微信無卡取款服務，出門不用帶錢包已成現實；德陽銀行聯合相關機構推出百萬人“搖一搖”關愛貧困兒童的愛心活動，為困難家庭的孩子插上夢想的翅膀。

　　用戶和銀行都受益

　　微信銀行的發展，給人們的生活帶來了諸多便利。

　　13日中午，成都市民李先生通過微信銀行購買了兩張電影票，“購票方便，付款也方便。現在我查帳單、轉賬、理財等等，都在微信銀行上操作。”

　　“一個微信銀行就相當於一個移動的銀行網點，並且還能滿足用戶更多的生活需求。從另一個方面來説，比起手機銀行，微信銀行更易操作。”華夏銀行一位相關工作人員表示。“微”銀行在方便用戶的同時，也給銀行帶來了顯而易見的好處。

　　“例如客戶在微信上預約填單時，銀行可以看到不同預約時段的人數，從而提前做好準備。這不但提升了客戶辦理業務的體驗，更釋放了銀行網點的服務潛力，使得我們能更加合理地配置網點櫃檯資源、提升員工服務效率，從而降低運營成本。”平安銀行相關負責人透露，目前該行已有超過4萬家對公客戶通過“公司業務微信平臺”辦理開戶，全行所有網點都開辦了微信辦理開戶服務，微信開戶佔全部開戶的50%。平臺上認證的客戶超過8萬家；關注客戶數超過15萬。

　　業內人士表示，微信銀行作為新的服務渠道，由於其搭建在社交平臺上，互動交流的作用更為明顯，而銀行也的確通過微信平臺，給消費者帶來了一種全新的互動體驗，用戶黏度明顯增加。

　　編後

　　保障賬戶安全是關鍵

　　在微信上，搜索某國有大行的官方微信，一下子能搜出幾十條結果，包括該行的成都分行營業部、信用卡中心、電子銀行以及外省各分支行等，有的賬號主體有微信認證，有的則沒有，而且稱謂並不統一。

　　事實上，面對一搜一大把的微信公眾號，已有消費者不慎被騙。此前有媒體報道，某消費者在關注了名為“XX行個金部”的微信公眾號後，在所謂“工作人員”的誘導下參與貴金屬期貨交易，損失近20萬元。最後經證實，該行個金部並未開通微信業務，這個公眾號根本就是個假冒貨。

　　隨著微信的普遍使用，傳統銀行紛紛開始“圈粉大戰”，為了吸引用戶的關注，銀行微信公眾號在內容、形式上也更加豐富和多樣，日益成為一個完善的掌上金融平臺，因其方便、好用，綁定銀行賬戶的人群比例也越來越高，但即便如此，微信銀行的安全性依然是多數人顧慮的問題。在這一過程中，除加強對消費者的安全教育外，如何充分保障用戶的賬戶資訊和財産安全，將是微信銀行未來發展中必須解決好的重要問題。