提升“最後一公里”服務能力
- 發佈時間：2015-06-11 15:32:01 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
6月10日，菜鳥網路宣佈，百世匯通和圓通將先期加入菜鳥驛站，向社會開放其末端代辦點為公共自提點，為網購用戶提供包裹代收服務，力求快遞業解決“最後一公里”問題。此次合作首批上線試點城市主要集中在上海、廣東、浙江、江蘇、青島、濟南等地，三方合作站點年底目標數為10000家，屆時可覆蓋全國各主要城市。此前，中國郵政也曾在4月底向社會開放5000個郵政自提網點，作為菜鳥驛站為網購用戶提供包裹代收服務。
菜鳥驛站負責人九界表示，“歡迎所有快遞公司參與菜鳥驛站，願意與所有合作夥伴一起，為解決物流業的“最後一公里”而努力，讓給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。”
據悉，通過同快遞公司的合作，依託“其服務點的網點密度、分佈優勢和規範服務，今後網購用戶可以更方便選擇離自己最近的收貨點獲得優質服務。收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務。
除“菜鳥驛站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網路還將與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後一公里的物流成本，優化時效，提高用戶體驗。
菜鳥驛站合作站點數目前已過20000家，覆蓋30個省，187多個城市。讓網購用戶的商品安全、快捷送達，緩解“最後一公里”的物流服務壓力為菜鳥驛站主要目標。（汪名立）
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