央廣網財經北京4月1日消息（記者高敏） 據經濟之聲《天下公司》報道，在江南小鎮周莊，如果您逛累了、手機沒電了，可以到一個叫做“微笑小屋”的地方歇歇腳、充充電。這是線上旅遊機構同程網線下設立的一家“同程驛站”。同程旅遊公關部經理呂修全今天接受《天下公司》採訪時説，同程驛站在全國已經有將近50個，周莊的“微笑小屋”早在2013年10月16日就已經開門迎客，是第一家同程驛站。

　　呂修全：微笑小屋是我們的第一個同程驛站，是在周莊景區。為什麼叫微笑小屋呢，因為之前周莊周圍的老建築進行了規劃管理，就不允許我們隨意更改門頭。所以周莊裏面的同程驛站就是微笑小屋。現在有將近50個同程驛站，就是都叫同程驛站，已經覆蓋了16個省份的31城市個景區。90%都是在景區裏面的，3個是在入口處和遊客中心，景區大門口旁邊。

　　呂修全表示，在同程驛站，遊客可以休息、給手機充電，可以使用WiFi、寄送明信片等等，還設置了烏鎮遊客微信交流群，希望以此可以更好的解決遊客在目的地遊玩的一些“痛點”。

　　呂修全：周莊的我去過，包括我老家山東威海那邊也是有的。它設置在旅途中間，你可能進來歇個腳。手機充充電，有WiFi，發個朋友圈發個微網志，大家分享。第二，作為遊客在同程驛站，可以寫明信片，寫完之後，你就給店員，幫遊客把明信片郵寄出去。在同程驛站還有免費取閱的手繪的周莊平面圖。或者一些推薦的路線，這些都是免費的服務。再有一個，周莊驛站還有免費的留言板，還有一個建好的微信群。來周莊玩得遊客，我們會建立一個微信群。大家交流，哪好玩哪好吃，推薦一下，構造社交的感覺。

　　隨著運作模式的逐漸成熟，同程驛站未來有望成為同程的目的地服務平臺和行銷平臺。除了加速佈局同程驛站，同程從去年8月份還加快了在核心城市出發地開設旅遊體驗店的步伐，目前在全國已經有23家，其中包括在江蘇開設的一家郵輪主題體驗店。呂修全表示，同程要推動實現從出發地到目的地的全面O2O戰略。

　　呂修全：同程在國內的景區，包括國外的景區，我們有行業領先的優勢，我們的景區資源是最多的。別的家在景區內開一個類似的可能挺困難的，但是我們因為資源優勢，或者是長期合作，很多景區會給我們開綠色通道。我們在景區開驛站，也是為了完成O2O的閉環。還有一種體驗店是出發地的，我們的遊客到府看一下，可能覺得這裡不錯。這是出發地的選擇，但是很多遊客在目的地方面是有很多痛點，是存在不足的。線下設置線上服務的補充，這是我們設置同程驛站的戰略考慮。

　　按照呂修全所説，通過同程驛站的渠道所做的手機客戶端推介，用戶拓展效果也非常明顯。

　　呂修全：成功率90%，就是進來10位客人，有9位通過推薦可以成功掃描二維碼，下載APP。單純從景區門票來講的話，我們的用戶出來遊玩，下載APP，很多支援當天預定當天使用。我們今年的計劃是在國內再開100家同程驛站。目前是沒有什麼盈利項目來做的，很多時候，我們是補貼著做我們的産品，推薦産品，搶佔市場份額。

　　經濟之聲特約評論員、旅遊專家劉思敏認為，這種形式是基於同程旅遊的門票資源優勢。

　　劉思敏：同程驛站這幾年在景區方面發力是比較狠的，投入非常大。同程驛站的功能是展示同程形象，推廣APP，同時也通過給遊客提供力所能及便捷的服務，這可以拉近消費者和同程之間的距離。它實際上就是通過這個服務，塑造品牌形象，延伸服務，對景區發力起到作用。

　　國內各大線上旅遊機構最近都在發力線下佈局，更多的是出發地旅遊體驗店。比如攜程，2014年在北京銀河SOHO中心開設了第一家旅遊體驗店。比如途牛，在北京、上海、廣州、深圳等城市設立了75個區域服務中心。經濟之聲特約評論員、著名旅遊專家劉思敏表示，線上線下融合是大勢所趨。

　　劉思敏：這些年我們看到線上旅遊企業發展非常迅猛，對傳統線下旅行社構成了衝擊。但是我們看到更多的是這些旅遊企業之間的價格戰。不管是線下線上的爭鬥，還是線上上旅遊企業的激烈競爭，其實本質上都無法改變一個趨勢：線上線下的融合。線上旅遊在銷售便捷上和價格上面，很明顯佔據優勢。特別是對於新興消費群體，是很符合他們的消費習慣的。但是歸根結底，旅遊是需要體驗的。線下旅遊，不管是線下還是線上，自身去構建網路，都是非常必要的。何況，很多線上旅遊企業也在走線上發展道路。