記者 李長燦

　　見習記者 敖煜華

　　“杭州大廈是傳統百貨業巨艦，我們也是做銷售的，雖然杭州大廈是線下實體，而我們是走線上銷售，但我們的本質還是相通的，那就是如何才能做好銷售，所以我十分期待能與業內大咖面對面交流，我有一肚子的問題想諮詢。”昨日報名成功的121店創始人何枝軍對爬山虎記者説。

　　其實，不止何枝軍一個人滿心期待與導師面對面交流。我們首期鎖定的創業導師是杭州大廈總經理俞勇，這位實體銷售行業的老兵，對網際網路浪潮下正在發生變革的銷售有其獨到見解。對於有志於在“網際網路+商業”領域深挖藍海的創客們，歡迎來加入我們，報名方式請參考文末提示。

　　【我有問題問導師】

　　線下沙龍還沒開始，創客已進入角色

　　立志成為中國零售業移動端整體行銷方案提供商，121店的模式不同於傳統線下實體銷售，他們借助網際網路技術，依靠利潤逐層分銷和品質嚴控來增加消費者黏性。

　　“分享也可以創造價值，我們的理念是強調用戶分享創造價值，只有創造口碑，才能形成傳播，”何枝軍對爬山虎記者説，121店的核心價值簡單來説就是實效和品質，所以他最想諮詢俞總的就是關於消費者管理模式。

　　何枝軍説，121店的行銷模式是用戶自傳播，説白了就是嚴把品質關來保證在消費者群體中樹立良好的口碑，這樣就能讓産品自己會説話。

　　為確保品質，他們對於入駐的合作方有三個硬性的明確要求：首先是提供的産品必須要很棒，品質要過硬，産品類目也要符合121平臺的定位，相關資質要能經得起審核。

　　“其次是企業經營理念要與我們契合，要對移動端有一定的認知；最後是合作夥伴必須有專門的運營團隊來運營121體系。”何枝軍説，如果無法達到這三條中的任意一條，那麼他們絕不會引進121店體系。

　　關於企業團隊管理和內部員工獎勵激勵機制，擁有龐大員工基數的杭州大廈，更是讓何枝軍希望在與導師面對面時能夠“偷師”成功。“杭州大廈是商界巨擘，如何管理如此龐大員工群體並且保證所有員工的效率和積極性，這是很難的，所以需要向俞總請教這方面的管理經驗。”何枝軍説。

　　作為一家創業企業，用人機制十分靈活，121店擯棄了傳統職位晉陞體制，只要員工有能力，資歷、年齡、級別都不是問題，有能力者就能得到與之相對應的薪資。正是這樣開放的企業環境和坦誠的溝通機制，讓121店內部各種QQ、微信群裏面大家都很活躍，對於不同類型的問題大家都會踴躍發言、積極拍磚，所以經常會有一些意想不到的創意和收穫。

　　何枝軍還想探討一下零售業在網際網路時代移動端的前景和模式。“因為移動端的顯示特性，我們不贊同在移動端做大商城模式。用戶的停留時間很短，決策時間更短，我們不能讓用戶有犯選擇糾結症的時間，要促使用戶快速下單。”何枝軍説，因此，在整個運營環節中，121店重點做的是快速成單，然後是重復消費，最後才是提高客單價。

　　【和我一起探討商業模式】

　　121模式：讓用戶反哺商家

　　121店整套運作體系有其自身特點，能夠抓住用戶，轉化成分享家，建立社群、納入社群，面對面交流，線上線下結合，經常性互動。在運營的過程中，第一是給到用戶超出預期的回報，第二是服務躍遷機制。這兩個特性始終貫徹産品設計和運營體系的始終，而這兩點的來源是源自於121店對於未來消費趨勢及商業生態的判斷。

　　本質上，121是一個沙漏型的商業模式，上端是引進合作的企業和品牌，例如100個快消品企業；下端是通過逐層分利模式發展的分享家，例如現在有30萬分享家，來幫助入駐的這100個企業來賣貨。

　　每個入駐企業在121上開的店類似于天貓，每個分享家開的店類似于淘寶C店，但在121體系裏的C店，只能從B店裏進貨。他們只需要分享，不需要涉及貨、資金、客服等等。這是一種非常強大及良性的設計，並且121店現在可以通過微信、微網志各種平臺功能來展現，幫助企業滿足他們運營上的各種需求，企業可以通過121體系來引進個人分享家，建立自己的移動端行銷體系。而且還能切入他們各自的線下經銷商、各類媒體資源、線上個人大咖等等，統統能被很有效地相容。

　　你對121模式有什麼看法？這樣的商業運作模式對你是否有所啟發？歡迎參與討論。

　　參與方式

　　掃碼報名和電郵發送商業計劃

　　準備報名參與的創客，可以掃一掃並關注本報微信公眾號“投資者CLUB”的二維碼，加回復關鍵詞“爬山虎報名”，我們將提供報名的郵箱地址，請把你的商業計劃書發送郵件給我們，創客導師將一一閱讀你的計劃。同時，我們也開通了諮詢電話：85051716（工作日）。

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