隨著移動互聯網的發展和消費者消費能力的升級，生活服務類O2O市場在近兩年呈井噴狀發展，洗滌O2O作為一細分品類也保持了較快的市場增長。

　　5月24日，調研公司博思視點發佈的《2015年第一季度中國洗滌O2O行業發展報告》顯示，2015年我國洗滌市場規模將破千億，洗滌O2O公司總體營收有望破8億。

　　但是，在野蠻生長的背後，並不是百花齊放，洗滌O2O行業的淘汰賽已經拉開。報告顯示，洗滌O2O市場在今年第一季度呈現嚴重的階梯性分化趨勢，其中泰笛以75%的月訂單量高居榜首，與優質的一線洗滌品牌加盟商合作成為泰笛發展的有利因素。

　　洗滌O2O市場現階梯式分化

　　去年，中國移動網民達5.6億，同比增長11.4%，移動網民的快速增長為O2O業態奠定了堅實的用戶基礎和更為廣闊的發展空間。

　　數據顯示，我國洗滌市場規模在2014年為800億，到2015年底這一數據有望超過1000億，到2018年底有望達到2000億規模。

　　其中，在今年一季度，國內洗滌O2O公司總交易額達到4000萬，同比增長200%。對比超過1000億的洗滌市場，洗滌O2O公司的滲透率目前僅為0.04%，但前景十分可觀，洗滌O2O未來將保持較高的增長速度。

　　而在整體O2O生活服務類中，洗滌O2O市場佔比也在穩步提升，其中今年一季度佔比3%，並有望在2015年底提高到4%，到2018年增長到9%。

　　但是，洗滌行業O2O並非百花齊放。報告顯示，洗滌O2O市場階梯性分化趨勢嚴重。以今年一季度數據為例，泰笛洗滌以其75%的月訂單量佔據洗滌O2O絕對寡頭的地位，並顯示出規模優勢，但排名第二的e袋洗月訂單量為20%，其餘分別為:懶貓洗衣3%、泡泡洗衣0.8%、衣衛士0.5%、我要洗衣0.4%、懶到家0.3%。

　　並且，博思視點的2015年第一季度數據顯示，使用過洗滌APP的受訪者中，泰笛洗滌服務的使用率為65%;第二名是使用率20%的e袋洗，其餘15%來自懶貓洗衣、泡泡洗衣、衣衛士、我要洗衣、懶到家。在用戶滿意度上，受訪者中，泰笛的用戶滿意度高達95%，而e袋洗的用戶滿意度則為65%，懶貓洗衣為50%。

　　不僅如此，各個品牌在地區分佈上也存在一定的差異性。在洗滌O2O最早進入的特大型城市上海、北京市場，泰笛的用戶使用比例達到90%，位居榜首，尤其是在上海，泰笛的用戶使用比例達到99%，其他佔1%。泰笛這一比例在北京的數據略低，為51%，有43%來自e袋洗，其他APP用戶使用比例佔6%。

　　輕重結合模式優勢凸顯

　　報告分析認為，儘管洗滌O2O模式不一，但以第三方服務商身份切入的泰笛，已擁有較高的用戶量級和使用黏性，規模優勢十分明顯。

　　實際上，目前線上洗滌公司有三種不同的模式，以泰笛為代表採用的是輕重結合模式，即不自建洗滌工廠，與供應商合作的“輕”，以及自建服務型物流的“重”;而以e袋洗為代表的採用的完全是輕模式，即眾包和小區管家的物流模式及與旗下商家和合作商家合作的“輕”模式;還有採用自建洗滌工廠的重模式。

　　相比之下，靈活採用輕重結合模式的泰笛模式優勢更明顯。公司跳開傳統自建洗滌工廠的思維，以獨立第三方切入，整合線下優質服務供應商，自建物流團隊提供24小時到府服務，從而徹底顛覆消費者傳統的洗滌體驗。

　　博思視點也認為，未來“網際網路+”的趨勢應該是基於移動網際網路和服務業結合的行業，即O2O，而O2O的本質是服務，因此品質與體驗顯得尤其重要。

　　而泰笛很早就認清了這一點，培養自己的服務型物流團隊，這在未來是攻不破的。而服務型團隊能做的正是打開每家每戶的門，與用戶進行交流，這也正是“入口”的真正意義。而其獨特的經營模式也獲得市場和資本的認可，在近年來屢次獲得資本的青睞。

　　博思視點認為，未來線上洗滌行業的模式還有待進一步升級，如垂直化的收送體系和加強對供應商的管理。提升服務品質和洗滌品質是線上洗滌公司的重中之重，兩樣缺一不可。