■本報記者徐晶卉

　　試用品行銷公司TrialPay創始人兼CEOAlex Rampell曾經做過一個調查：普通的網路購物者每年花費約1000美元，假使一個人每年的支出總額為4萬美元，那麼剩下的39000美元花到哪了？答案是，大部分都用於本地消費--人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、幹洗店、美發店和美容店。

　　分析這個調查數據，有意思的地方在於，剩下的39000美元中，有一部分是購買商品，但很大一部分是購買服務，因此服務行業有著巨大的商機。如果再抽絲剝繭，還可以發現，在佔很大比重的服務消費中，有相當一部分的服務是可以推送到消費者家中的。

　　如果説，以上數據是一種從商家到消費者端、一廂情願的想法，那麼，反向的機遇已經出現。機遇來源於新一代的消費者--80後、90後甚至是00後，這些消費者與50後、60後、70後完全不同，他們生長在網際網路時代，享受著豐富的物質生活，他們不再像父輩們那樣，不會為了幾元錢的價差跑三個超市，而是追求生活的品質與舒適度。在他們看來，如果能花些錢，“飯來張口，衣來伸手、足不出戶”的生活方式也是蠻不錯的。

　　在這種“你情我願”的條件下，“懶人經濟”迎來前所未有的發展契機。過去在網際網路時代，BAT三座大山無可超越，電商、即時通訊、遊戲、支付、安全等網際網路基礎行業被巨頭們瓜分殆盡，小企業們難以生存。但移動互聯網時代則不同，到府燒飯、到府美甲、到府保養汽車……這些細分領域猶如板塊與板塊縫隙中輕柔的枝藤，零碎卻充滿生機，是巨頭們無暇顧及的盲點。而移動網際網路對於O2O的可塑造性與低廉的創業成本，又使得縫隙裏的創業成為大眾可以伸手觸達的地方。

　　每一個細分行業，看上去很小，深入下去卻別有洞天，有一番施展天地。就比如河狸家相中的到府美容業，根據相關數據顯示，在未來的5年內，中國美容服務業營業總收入將突破4萬億元，而目前的美容機構的定價體系水份巨大，一款價值幾十元的産品經過包裝可能身價幾千元，傳統美容行業存在的弊端，給創新者提供了顛覆的機會--任何能迎合年青一代人的生活方式，都有著顛覆傳統的大能量，因為年輕人就是未來的消費主力。

　　讓人欣喜的是，這種顛覆的可能性，有很多很多。年輕人不喜歡燒菜燒飯，到府燒飯應運而生；年輕人不喜歡動手洗衣服，到府幹洗服務很快出現……衣食住行、吃喝玩樂任一范圍內都還存在大量用戶痛點。中歐國際工商學院戰略學副教授陳威如認為，企業成長分為三階段，單就創業期來説，要判斷這個細分行業是否活得了，可以看看它的市場環境，凡是行業需求分散、多源的，在垂直領域有著高復購率、高客單價、高毛利率、低更新率的領域，都是可以觸達之地。

　　此前，中國社科院發佈的《流通藍皮書：中國商業發展報告》稱，中國商務正在走進線上線下深入融合的O2O時代。何為深入的O2O時代？筆者認為，連接線上與線下、提供標準性的産品，僅僅只是初級階段，真正的O2O時代應該是“非標時代”--提供的是定制化的、專享式的服務，比如到府按摩、美容美發、私人醫生等等，“懶人經濟”若是真能踏準時代脈搏，為消費者提供“懶到家”的極致體驗，在這輪創業高峰中，或許還會出現專屬於移動網際網路時代的巨頭。