日本雪印乳業公司是日本業界聲譽卓著、信用可靠的一家公司。2000年6月27日,它生産的低脂牛奶發生飲用者食物中毒現象。事隔兩天之後,雪印公司才公開承認有此事實,事情過了快一個月,雪印公司才在報紙以整版廣告的形式向公眾致歉。雪印公司由於危機處理遲緩,停産兩周造成的直接損失有110億日元,間接損失是品牌形象一落千丈,喪失了公眾的信任。
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