過去一週，雖然攜程網站癱瘓12小時，但也順利收購了藝龍，鞏固在OTA（Online Travel Agent. 線上旅遊代理）領域的領頭地位。而對於攜程而言，從某種程度上説，其酒店業務一直是核心所在。在2014年全年73億元的營收中，酒店業務營收32億元，佔比達41%，是所有業務當中佔比最高的。

　　酒店，正成為攜程的命脈。而其先後對同程、藝龍的投資，以及傳説中與去哪兒的合併，無一不是出於這個維度的考慮。我們可以看到的是，現在正有越來越多的“玩家”進入這個産業，從平臺到垂直，競爭的力度越來越大。

　　平臺角逐 各有各的打法

　　酒店行業佼佼者不多，基本是攜程、去哪兒、藝龍三者鼎立。後來美團、大眾點評也加入其中，市場“玩家”不多，卻各有特點。

　　資本豐富的一站式服務型“玩家”——攜程、去哪兒。攜程、去哪兒涉及機票、酒店、度假、企業商旅、景點門票、餐飲等許多領域，提供一站式服務模式，這類“玩家”由於資金雄厚、“不差錢”，在酒店業務領域優惠力度相當大，70％的酒店是直簽的。除此之外，其亦可利用大數據開展酒店大數據業務。

　　集中發力的單一型“玩家”——藝龍。如果説攜程、去哪兒追求的是“全面發展”，藝龍則專注于酒店預訂，尤其是中低端的酒店預訂業務。藝龍還自研基於雲端和支援移動設備的雲掌櫃及酒店庫存管理系統為其助力，致力於在技術、産品和行銷上加大投資力度。

　　滲透拓展“玩家”——美團、大眾點評。這類“玩家”喜歡走捷徑，利用平臺強大的流量入口，以及移動端眾多忠實的用戶，雖是後起之秀，但是其也籠絡了大量酒店與之合作。以大眾點評為例，在酒店旅遊業務上，大眾點評的營收是年初的5倍，覆蓋酒店數相比年初增長了近10倍，訂單量是年初的6倍，海外優質商戶數增長了10倍，海外用戶數已達年初的近4倍。

　　雖然“玩家”類型不一，但搶佔市場的打法一致——價格戰，利用線上預訂優惠的價格以及返現金券贏得用戶。其前期一直採用“燒錢”模式大量投入，但回報甚微。

　　從財報數據來看，各類“玩家”在酒店業務上都有較大漲幅。但攜程2014年第四季度的財報顯示凈虧損2.24億元人民幣，去哪兒、藝龍也同樣虧損。截至目前，整個線上旅遊行業幾乎集體虧損。以“燒錢”換用戶似乎奏效，但其投入就像無底洞，深不可測。

　　“錢燒”不斷 殺敵一千自損八百

　　根據實際投入分析，不管是市場費用，還是渠道費用，投入力度只會越來越大，資金也會越用越多。“殺敵一千，自損八百”的價格血拼對於行業的惡性影響已經通過財報逐漸顯現，並非長久之計。

　　各“玩家”在爭奪市場時，佔比最高的就是産品渠道費用。以去哪兒為例，2014年第三、第四季度的産品渠道費用分別為1億元和1.11億元，直銷酒店間夜數分別為510萬元和588萬元，每間夜直銷庫存的獲取成本上的為19.6元和18.9元，而間夜營收為11.2元和11.5元，對比明顯入不敷出。

　　而另一燒錢的就是市場行銷費用，主要包括如返現和流量費。攜程2014年第四季度市場費用較2013年第一季度增長了164.5%；同期去哪兒市場費用加流量成本增長了94.6%。

　　用返券爭奪旅客投入也越來越多。2013年第三季度到2014年第三季度，攜程返券成本從約佔酒店業務收入的18%升到21%，攜程2014年返券成本約為5.76億。但由於無法區別用戶復購原因，所以返券投入吸引的客戶收入也計入總營收，從總營收看，仍然虧損。此外，慘烈的價格“肉搏戰”從年初打到年終，絲毫沒有停下來的意思。

　　內憂外患 酒店也在移動端搶用戶

　　在這種情況下，OTA們唯一的出路似乎就是在激烈的競爭中吸引更多的用戶和眼球，進行瘋狂的廣告投放和開展市場行銷活動。一方面，佣金比例不斷下降；另一方面，還要不斷增加市場成本，商業前景堪憂。

　　而各大知名酒店都在大力推動自己的網站建設，在價格區別不大的情況下，很多人都在這些酒店的網站直接下單。隨著移動互聯網的快速發展和智慧手機的普及，這些企業也紛紛推出自己的APP應用，進一步增強了通過網際網路業務攬客的能力。

　　加上微信公眾號以及酒店自己推出的策劃活動，移動端幫忙搶佔了用戶，線下酒店不斷優化服務，轉為自營模式，逐漸弱化平臺依賴性，這無疑是線上平臺面對的最大隱患。

　　目前酒店行業仍處於草莽階段，格局尚不明朗，線上線下沒有形成無縫對接，酒店O2O難以形成閉環。因此，線上各“玩家”除了採用“燒錢”模式飲鴆止渴之外，還得拿出點兒真本事。（據虎嗅網）