由於長期伏案工作，北京白領小袁時常感到肩頸腰背酸痛。在同事的推薦下，他下載了一款叫作“功夫熊”的手機應用。通過這一應用，他預約了一位推拿師週末到府按摩肩頸。體驗過後，小袁感覺十分便捷，“價格不貴，初次預約還有優惠。更重要的是你可以根據個人資料、客戶評價、接單量和距離遠近來選擇推拿師，並且他會在你指定的時間和地點到府服務。”

　　近兩年，在網際網路思維的影響下，推拿，美甲、美容、做飯、洗衣、攝影等傳統行業的服務都在被O2O模式所改變。河狸家、小美到家、約拍等到府服務應用越來越多地出現在人們的生活中。

　　以推拿為例，以往消費者得親自到實體店接受服務，多少會存在時間或路程方面的不便之處，而且可靠的推拿按摩店品牌相對較少，技師資質難核實，價格體系不透明，服務水準參差不齊，服務品質難以保證，衛生安全難保證。如果門店租金提高，經營者還會把成本轉嫁到服務價格中。而到府推拿O2O平臺的出現可以説重新打造了服務鏈條。消費者通過手機下單，按自己喜好挑選推拿師到府服務，空間和時間的局限減小，而且推拿師和項目都是明碼標價，價格透明，消費者還可以通過打分反饋意見，促進服務水準的改善。目前，市面上已有功夫熊、點到、點妙手、熊貓家、理大師等多家到府推拿O2O平臺。

　　功夫熊去年10月16日依託微信公眾號正式上線，不到兩個月就獲得了險峰華興與祥峰投資Vertex的兩筆融資。在知名度和規模均獲得提升之後，功夫熊開始了推拿細分市場的探索。據透露，其近期將開通女性專屬項目，招募有多年理療和推拿經驗的資深女技師專門服務女顧客，主打瘦身、塑形、溫宮和胸部按摩等服務項目。此外，功夫熊近期還宣佈收購了另一家到府推拿企業推推邦。

　　功夫熊創始人孟軍賢曾表示，選擇到府推拿作為創業切入點是因為這一服務屬於大規模人群的需求，需求頻次足夠高，單人到府服務，不需要太多設備，客單價夠高，能留出足夠利潤空間。對於推拿師來説，在實體按摩店內接單，經營者一般要抽佣，新入行者因為老客人少，收入會更少。如果選擇在功夫熊接單，按摩師會更有尊嚴，掙得更多，而且時間更自由。

　　那麼，這一讓消費者和推拿師獲得雙贏的商業模式，歸根到底還是對服務品質的把控。關於這一點，推拿O2O平臺都設立了一套管理體系。功夫熊要求推拿師工作經驗在5年以上，同時需要具備國家認定的推拿相關資格證書。員工錄用率在50%，錄用後會進行培訓，並有嚴格的考核標準。另一家推拿O2O平臺點到則要求推拿師有10年以上的工作經驗，熟悉中醫經絡、養生知識，並進行嚴格的身份認證。

　　不過，到府推拿O2O雖然經濟實惠，但也讓一些謹慎的消費者心存顧慮，例如人身財産安全以及隱私方面的問題，畢竟推拿師是陌生人，到府服務時間起碼一個小時，如果消費者獨自在家，難免會産生一些不安全感。消費者小袁表示，出於安全方面的考慮，他不會選擇同一位推拿師多次到府服務。而對於推拿師來説，到府提供服務也存在一定風險，特別是女推拿師。

　　實際上，餐飲、美容等其他到府服務同樣存在安全和信任問題。為保障美容師的安全，到府美容O2O平臺白鷺美的做法是為美容師購買商業保險，而且對美容師進行定位跟蹤保障，如果美容師在服務期間停留時間太久的話，平臺將會啟動安全預警計劃。