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大數據支撐全零售戰略 國美6.18雙線聯動出擊

  • 發佈時間:2015-06-03 15:38:00  來源:中國新聞網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  

國美電器總裁 王俊洲

  中新網6月3日電 “蘋果翻新機的曝光讓今年6.18的競技從行銷創意回歸至商品經營,在經歷了“黑色星期伍”、“國美格力創紀錄”、“這三天屬於國美”、“五一頭條,巔峰低價在國美”等多場行銷大戰洗禮後,國美有信心,也有實力在這個6.18讓消費者盡享“網際網路+”時代下的零售新體驗。”國美總裁王俊洲表示。

  6月3日,國美召開了主題為“家電之王亮劍6.18”的新聞發佈會,宣佈其6.18年中大促活動正式啟動。國美總裁王俊洲、國美高級副總裁李俊濤、國美高級副總裁何陽青、副總裁宋林林、副總裁毛曉軍共同出席了本次發佈會。這也是國美在今年上半年舉行的第五場大型行銷活動。

  此前央視關於某知名電商平臺出售蘋果翻新機的新聞引發消費者對於正品前所未有的關注度。據此,國美在此次6.18活動期間推出“低價、正品、服務”三大承諾,讓消費者能夠以最低價格購買到正品家電,並通過感受行業最高服務標準,暢享極致購物體驗。三大承諾包括:“低價承諾:全網比價(不含秒殺、低價無貨、團購、限量等噱頭式低價産品),價高賠500元;正品承諾:100%正品行貨,品牌官方授權經銷商;服務承諾:全國428個城市限時送達,定時定點、精準配送。”

  國美總裁王俊洲表示:“今年6.18國美仍然會雙線聯合出擊,在以大數據工廠為核心的全零售供應鏈支撐下,根據往年6.18熱賣和今年6.18之前備受消費者追捧的家電産品,通過按需定採的方式提前備貨,確保消費者在6.18期間能以前所未有的低價買到自己所需要的正品家電。”

  精準洞察消費需求大數據工廠打造國美供應鏈核心競爭力

  隨著網際網路時代的到來,我國零售行業“買方市場”的特徵愈發顯著,這就要求零售企業從産品核心轉向消費者需求核心。在此境況下,如何精準分析消費者的需求成為決定企業生存、發展的關鍵因素。作為國內最大的家電及消費電子零售連鎖企業,國美在29年的發展歷程中形成了擁有過億會員的龐大數據庫,基於低成本、高效率供應鏈支撐下的IT系統升級,國美大數據工廠具備了對海量消費行為進行分析的能力。

  在“網際網路+”風口到來之際,國美通過大數據工廠精準預測到線上、線下消費場景加速融合及全購物場景自由穿行的全新消費趨勢,得益於低成本、高效率供應鏈支撐下全渠道戰略所取得的出色業績,國美開始推進全零售戰略升級。

  在以大數據為核心的國美全零售戰略支撐下,國美在一季度舉辦了一系列高舉高打的大型促銷活動。以“黑色星期伍”為例,國美通過對消費者選購大螢幕電視需求的精準分析,基於以銷定産全新採購方式,為消費者提供了低於市場價2000元的60吋大螢幕彩電,受到了消費者熱捧。僅3月13日-15日期間,國美線下銷售額同比增長89.3%, 國美線上交易額同比增長320%,移動端佔比達40%。此後,在國美聯合格力舉辦的“國美格力創紀錄”大型促銷活動中,由於準確預測到消費者在裝修旺季來臨對超低價、高品質空調的選購需求,在3月27日—29日三天時間內,格力空調在國美的線上、線下銷量同比提升1800%,同時改變了國內空調市場格局;而在4月20日-5月3日進行的的“五一頭條”大促中,國美攜手蘋果、夏普、格力、海爾、美的、方太等國內外一線主流家電品牌,實現銷售額同比增長138%。

  對於這些大型促銷活動的成功,國美高級副總裁李俊濤指出,大數據工廠對消費需求的精準洞察為國美指明瞭前進的方向,但更核心的作用體現在以大數據工廠為核心對供應鏈價值平臺升級後,對消費者差異化需求的滿足上。正如李俊濤所言,國美基於大數據工廠對消費者需求的精準分析,推行以銷定産的全新採購模式,並通過與供應商共建全零售生態圈,形成了與供應商之間更緊密的合作關係,確保了國美的正品、低價保障。

  供應鏈核心能力的提升,不僅滿足了消費者對低價正品家電的需求,同時也使得國美整體服務水準大幅提升。據了解,國美通過打造中國最大的家電物流網路平臺以及加速推進第三方物流服務,有效地解決了此前備受詬病的大家電送貨慢問題,。如“黑色星期伍”期間,有70%消費者在購買第二天就收到了所購商品;售後方面,國美正在打造的專業雲平臺,可提供安裝、維修、保養、清洗,以及報廢回收等全流程服務,並推動售後服務第三方化,而規範化的報廢回收服務,也從根本上規避了翻新機對於消費者權益的侵害。正是基於供應鏈核心競爭力的提升,國美的銷售額增長、成本控制、毛利率、坪效、單店經營能力等零售業核心指標均表現出色。根據一季度財報顯示,國美電器上市公司銷售額同比8.3%的增長,綜合毛利率穩定在18.2%,國美線上同比增長107%,實現了整體業績連續九個季度增長的佳績。

  業內人士指出,上半年連續多場大型促銷活動的成功以及國美全零售戰略在一季度的初戰告捷,説明瞭國美強大的供應鏈優勢,足以支撐其連續舉辦大型促銷活動的所需資源。

  六大主戰場全線開戰國美全面滿足商品需求、價格需求

  基於大數據工廠對於往年6.18熱銷商品以及消費者近期需求的精準分析,國美將在本次“亮劍6.18”活動中分別以彩電、空調、冰洗、3C、廚衛、小家電等優勢品類開闢六大主戰場,並圍繞這些優勢品類在5月29日發起蘋果衝鋒戰、6月12日發起空調、廚衛、冰洗衝鋒戰、6月18日發起彩電衝鋒戰等幾大戰役。

  在這六大優勢品類的衝鋒戰中,國美大數據工廠對消費需求的精準分析能力,以及商品優勢也將得到充分展示。作為蘋果在國內最大,也是官方授權的經銷商渠道商,並以57億元的銷售額榮獲“蘋果2014年度最佳經銷商”後,國美首次高調與蘋果聯合出擊,引爆6.18低價衝鋒戰。活動期間,僅售1499元的蘋果iPhone 4S手機、僅售1499元的蘋果iPad mini平板電腦,都將在國美線上、線下渠道不限量供應。尤為值得一提的是,此次蘋果攜手國美參戰6.18,是首次由蘋果官方支援的大型促銷活動,這不僅説明蘋果與國美的合作升級到了新的高度,也説明國際一線品牌對國美合作的重視。

  一線大牌鼎力支援也進一步説明瞭國美與供應商之間緊密的合作關係,並印證了國美所售家電全部為正品行貨的有力保障。在彩電衝鋒戰中,包括夏普、三星、創維、康佳等一線品牌高清大屏電視都將全力助陣,其中國美線上將首先以4999元的夏普60吋大屏彩電打響前哨戰,三星65吋4K電視僅售9999元不限量供應。此外,包括創維、康佳、長虹、三洋、TCL、海爾、海信七大品牌的55吋4K超高清電視都將以3999元面向消費者,創造歷史最低價。

  除了蘋果全系列産品以及大螢幕彩電的超低價外,包括美的、格力、海爾等一線空調廠家也將全部參與到空調、冰洗衝鋒戰中,國美打出的“變頻賣到定頻價”、“三門賣到兩門價”、“滾筒賣到波輪價”的活動力度,則充分體現了其強大的採購和議價能力。據悉,在空調專場中,美的大1匹變頻挂機僅售2499元,格力大1匹變頻挂機僅售2699元,志高2匹櫃機也將跌破3000元,創下歷史最低。在今夏超強厄爾尼諾即將導致最炎熱酷暑來襲之際,6.18到國美選購一台正品低價空調將成為更多消費者的選擇。此外,冰洗專場中,僅售3899元的美的多門冰箱以及售價僅為2488元的LG滾筒洗衣機也將成為消費者度過酷暑的必備家電。

  此外,得益於供應鏈升級後物流能力的提升,針對以往大型促銷節點過後,消費者投訴最為集中送貨慢的問題,國美此次6.18活動期間將在全國428個城市提供限時送達服務。根據此項服務承諾,凡在上午11點之前下單顧客,國美將根據顧客的需求承諾下午100%送達;在下午下單的顧客,國美承諾將在次日100%送達。

  正如王俊洲所言,“這個6.18,國美將通過大數據工廠對消費者需求的精準分析,並通過國美全零售供應鏈價值平臺的核心競爭力,聯手一線大牌,為消費者提供海量低價、正品家電,全面滿足消費者的商品和價格需求,讓消費者在6.18感受“網際網路+”時代雙線購買家電産品的全新體驗。”

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