12386熱線提升投資者保護
- 發佈時間：2015-06-03 14:29:37 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
“公平在身邊”投資者保護專項活動啟動儀式日前在北京舉行。中國證監會主席肖鋼在活動現場宣佈，以12386熱線實現全國直撥為開端，啟動“公平在身邊”投資者保護專項活動，為投資者營造更加公平的市場環境。
12386熱線自2013年9月開通試運作以來，處理了7.7萬件投資者有效訴求，逐漸成為廣大投資者反映問題、解決糾紛的主要渠道，成為監管部門聯繫和服務投資者的重要窗口。今年5月15日，12386熱線實現了全國範圍內直撥，使各地投資者能夠公平享受12386熱線提供的服務。
“公平在身邊”，就是要讓中小投資者公平享有資訊知情權；就是要讓中小投資者公平參與決策和管理；就是要讓中小投資者公平獲得投資收益；就是要讓中小投資者在合法權利受到侵害時公平獲取救濟和補償。
天津市證券業協會在天津證監局領導下，積極組織各會員單位主動落實好投資者適當性管理、便利投資者行權、投訴處理、教育服務、風險揭示、糾紛調解等工作。與此同時，廣大投資者特別要增強自我保護能力，依法維護自身合法權益。
投資者遇到問題，需要投訴解決的渠道主要是：
一、投資者與市場經營主體發生合同與服務糾紛，需要投訴或者諮詢問題時可以聯繫12386熱線、市場經營主體對外服務渠道或者是相關協會。
二、舉報證券期貨經營機構違法違規行為的，可以向中國證監會舉報中心（http：//jubao.csrc.gov.cn）提出。
三、對天津證監局及工作人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服天津證監局及工作人員職務行為的，可以提出信訪。信訪、舉報接待的電話、郵箱及郵寄地址分別是022-23136873；tsrb@csrc.gov.cn；天津市和平區大理道98號。
本期內容由天津市證券業協會提供，更多資訊請登錄該協會網站www.tjsa.org.cn。
