“東方之星”傾覆 富德生命人壽開通綠色理賠通道
- 發佈時間：2015-06-03 09:31:01 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
【本報北京訊】2015年6月1日深夜11點多，由重慶開往南京的客輪“東方之星”突遇龍捲風，在長江湖北監利縣傾覆。據悉，該出事客輪載客458人，其中內賓406人，旅行社隨行人員5人，船員47人。海事部門正調集10多艘船與當地政府展開聯合搜救，具體雙亡情況不明，截至目前，已救起30多人。
獲悉事件之後，富德生命人壽保險股份有限公司隨即全線聯動、高度重視，在第一時間啟動了應急預案，並成立了重大理賠事故應急小組，即刻聯繫湖北、上海、重慶、湖南、江蘇等分公司了解及系統內排查有無出險客戶情況，全程貫徹生命“1234特色理賠關愛”服務，隨時跟進關注媒體渠道公佈的事故進展及遇難者名單。並同步開展客戶服務綠色理賠通道，緊急啟動報案熱線、簡化理賠手續、如有遇難客戶先行賠付等應急服務舉措。
截至目前，富德生命人壽的客戶排查、理賠綠色通道及時賠付等相關工作正在積極展開，隨時接受客戶及公眾的諮詢及報案。
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