這幾天最熱的事件莫過於“網路癱瘓”了。繼前段時間支付寶因“光纖被挖斷”大規模服務中斷之後，緊接著攜程網也因故障“癱瘓”，隨後東莞網民也感受到了“網路癱瘓”帶來的影響（詳見6月1日《東莞觀察》AⅡ03版）。有網友評價，這在全民網路時代是場大故事。相信不少市民從此次事件中也感受到，網際網路已經像水和電一樣成為我們生活的必需品，時時刻刻都離不開它，當它越來越強大的同時，我們也能感受到它的“脆弱”。

　　“脆弱”之一在於，人們越來越離不開它，而它稍有風吹草動就演變成一場“大事故”。在這個走路吃飯都在刷微網志用網路的時代，網際網路確實已經深入到生活的方方面面，從這幾次的“網路癱瘓”就可以看出，東莞網民承受了不小的精神煎熬。一個有意思的現象是，微網志上日前竟然發起了“2015最新十大酷刑”的投票，在短短7小時內有超過1500名網民投票，投選心目中酷刑之最。當中，最多網民選的是“斷網”（無法上網）。雖然這有點調侃的意思，但其實從網友的吐槽中，也能體會到這種“酷刑”的折磨。除了沒事可幹的網友在不斷“比慘”外，其實一些用戶也損失了一些“隱形收入”。

　　“現在的社會網路無比重要，公司斷網，工作基本全部癱瘓，每秒損失的都是白花花的銀子啊。”一網友在微網志感慨。但感慨歸感慨，想要向網路提供商索賠，還真不是件易事，因為這類損失完全是看不見摸不著的，很難鑒定，只能當成自己倒楣了。而事後寬頻提供商遲遲不明朗的回應，讓不少網友頗為失望。

　　“脆弱”之二在於，隨著寬頻市場競爭的激烈，除了這種大範圍的斷網外，被人為斷網的“小事故”其實挺常見。就在此次寬頻大面積“癱瘓”的同時，東莞通信行業還發生了一件耐人尋味的事。上週末，一民營寬頻運營商就在橋頭街頭散發相關降價兼有“抗議”意思的宣傳單，其大致內容就是：該公司寬頻網路經常被競爭對手人為剪斷，造成用戶斷網，損失巨大。

　　其實，近年來這類由運營商競爭而引發的“被斷網”事件並不少見。在搜索引擎的搜索框輸入“東莞 寬頻 競爭”的相關詞就會發現，由於利益扯不清小區被斷網、剪斷對方線路、關閉對方設備電源等事件並不少。而這些事件受害者當然是網民，不能正常工作生活，上網權益得不到保障。這類手段並不高明，但卻時有發生，從某種程度上來説這一行業競爭偏離了主道。

　　有一個段子其實説得挺在理：對你罵得越兇越多，證明你對我很重要，如果我不再罵你了，就證明我真的不在乎你了。這個段子用在網際網路及寬頻網路上也適用，對於我們這類普通網民來説，其實要求頗為簡單：提供穩定的網路和及時的服務就行。如果要讓這個行業保持良性發展，不僅需要運營商之間的自我規範，監管部門的嚴懲也不能缺位。如果繼續讓這“脆弱”的一面愈演愈烈，只會將擁護你的客戶越推越遠。