獲得阿裏股權兌現後，屈健強離開阿裏開始創業。有著前阿裏高管的職位，屈健強在融資方面遊刃有餘。PC端職位搜索引擎創業失敗之後，屈健強轉戰移動互聯網，最後選擇了家政行業。“第一，家政行業現金流充足；第二，暫時沒有巨頭進入；第三，未來發展潛力巨大。”

　　目前，市場上家政APP多如牛毛，屈健強團隊研發的家政無憂走差異化路線，將阿姨的工作時間“商品化”，技能不一樣溢價也不一樣，類似時下盛行的Uber在高峰期的幾倍提價功能。2014年，家政無憂獲得千萬元的A輪融資。

　　●南方日報記者 彭琳 實習生 鄭榮

　　創業故事？？

　　出走阿裏連續創業

　　這是一個前阿裏人創業的故事。

　　“2007年阿裏以B2B為主業在香港上市，我這個老阿裏人在獲得股本兌現後，就開始計劃自己創業。”屈健強告訴記者，在阿裏內部創業氛圍很濃，特別是待了幾年的老阿裏人，總想出去闖一闖。

　　早在2004年，屈健強就進入阿裏，負責B2B板塊的銷售。早期的阿裏，B2B是最核心的業務板塊。隨後，阿裏收購雅虎，屈健強被總部調到雅虎負責華南地區的銷售和市場。2006年，雅虎業績下滑，阿裏開始嘗試B2C的業務，屈健強被任命開拓新的市場。

　　據屈健強回憶，當時人員都是從B2B部門轉過來的，面臨著公司和人員的雙重轉型。最開始阿裏的B2C業務是不賺錢的，只是流量比較大，如何將巨大的流量變現成為了擺在屈健強團隊面前最大的難題。“後來，我們想到了在首頁做推薦連結，做搜索競價排名。當網站流量起來的時候，收取廣告費就成了最簡單的盈利入口。這款直通車的産品，到現在仍然是淘寶最賺錢的産品。”

　　2009年，在阿裏B2C業務取得不錯進展後，屈健強認為在阿裏的任務已基本完成，是時候開啟自己的創業了。而且，當時由於B2B業務在香港上市後，股價表現一直差強人意。阿裏開始計劃從香港退市，剝離支付寶後整體在美國上市，業務板塊出於調整期。屈健強覺得，是時候離開阿裏去創業了。

　　離開阿裏後，屈健強第一次創業選擇了廣州一家本土創業公司，核心業務是做搜索定價廣告。在搜索領域積累了一定經驗後，屈健強和團隊一起研發了職位搜索引擎網站。在2010年的時候，正是各類職位搜索網站火拼最激烈的時期，包括智聯招聘、英才網、獵聘網、58同城等等在內。屈健強坦言，第一次創業還是用舊的思維在創業，只想到了PC端的域名網站。一年之後，移動端迅速崛起，屈健強團隊研發專注的職位搜索網站受到了極大的衝擊。“我才意識到，移動網際網路的浪潮已經到來了。”

　　2013年，屈健強開始投入到移動網際網路領域，先後參與了兩款垂直領域的APP，一款是針對銷售人員管理客戶的“銷售幫”，一款是針對保險從業人員應有的“賣保險”。在移動網際網路試水半年後，屈健強找到了更準確的創業領域——家政O2O。

　　“經過前幾年創業的摸索，我和團隊發現應該用移動網際網路來改變傳統行業。為什麼選擇家政行業，有三個原因：第一，現金流充足；第二，暫時沒有巨頭進入；第三，未來發展潛力巨大。屈健強如是説。

　　産品定位？？

　　將阿姨的時間“商品化”

　　2014年6月，家政無憂APP上線。應用的首頁非常簡潔，只有一個時間圓盤，顯示了可供服務的阿姨的時間表，用戶可以一鍵下單，隨時預約。主功能表進入後，還可以看到“阿姨名片”的資訊欄，上面顯示了所有阿姨的具體資料，甚至還包括僱主評分。

　　“目前，市場上家政APP不在少數，我們家政無憂最大的不同在於將阿姨的時間商品化，我們出售的是阿姨具體的服務時間。此外，我們認為家政行業的核心不是清潔，而是生活品質的提升。”屈健強表示，家政無憂的定位就是小康生活的中層白領家庭，阿姨是進入家庭經濟消費的入口。

　　截至2015年4月，家政無憂平臺上已經有2萬多名僱主，3000多名阿姨可自由支配。成立不到半年的時間，家政無憂獲得了包括雷雨資本在內的千萬元的A輪融資。

　　屈健強坦言，之前經營時也踩過一個坑。最開始的時候，團隊設想做“輕平臺”模式，與傳統家政公司合作，由家政公司提供阿姨。後來，團隊發現這樣一來，平臺對於阿姨的掌控度太低，根本沒辦法實現阿姨工作時間的商品化。“於是，我們就開始採取直營的方式，與阿姨直接簽約。”

　　家政無憂平臺上將阿姨從早上8點到晚上8點的時間按照小時來劃分計費，使阿姨的勞動價值實現最大化。如果某一個阿姨服務好，此前受到僱主的好評，同時有兩個僱主下單的話，平臺將開啟溢價功能，類似Uber在高峰時段提高價。屈健強告訴記者，如何將平臺上阿姨每天的工作時間安排細化到每一個小時，是一個浩大的大數據統計工程。

　　談及平臺的盈利模式，屈健強表示並不著急。公司近期的目標是先做好基礎服務，將産品口碑做好，積累更多的種子用戶。他認為，當用戶積累起來之後，增值服務將成為公司最大的收入來源。通過阿姨進入到家庭，建立與僱主之間信任關係之後，為僱主幹洗衣服、修理馬桶、修理家電等家庭消費平臺都可以代辦。“阿姨就是家庭消費最有效的入口，佔領入口之後盈利自然而來。”

　　行業分析？？

　　垂直家政平臺該如何走？

　　眼下，垂直類的家政APP如雨後春筍。根據比達諮詢5月22日發佈的《2015年Q1家政O2O服務市場用戶調查報告》顯示，在用戶對家政O2O應用的使用率方面，阿姨幫使用率最高，達19.1%，雲家政以18.7%位居第二，阿姨來了位居第三，使用率為14.6%。由於目前，家政無憂只是在廣州地區推廣，使用率方面僅為0.7%，排名相對靠後。

　　除了要應對垂直類APP等直接競爭對手，網際網路巨頭企業的相繼入局，也加劇了家政O2O行業的競爭程度。

　　2014年，手機淘寶推出“生活家”家政服務平臺，開放了“10多家行業百強服務商的7萬名家政阿姨實名認證”入駐，首批覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢等15大城市。手機淘寶在家政O2O方面，延續了阿裏一貫以來的平臺思路，即：開放淘寶、手機淘寶平臺流量，引第三方服務商進駐。

　　騰訊方面主要是採取投資的方式介入市場，先後兩次跟投了e家潔。e家潔創立於2013年5月，目前在北京、上海、廣州、深圳、成都和南京開通服務。今年2月份，家政O2O平臺e家潔宣佈獲得數千萬美元B輪融資。

　　此外，與中國奧園集團簽訂合作協議，合作打造基於移動網際網路的智慧生活服務O2O平臺——“智愛生活”平臺，預計於今年9月開通上線。

　　百度地圖也接入e家潔，百度地圖在最新版本的工具中增加了“找保潔”功能。百度地圖與e家潔的合作主要集中在引流層面，並未涉及商業分成。百度真正的家政産品是雲家政百度直達號，于2014年10月3日上線，上線一個月內通過移動端獲取訂單數量環比增長20%，是過去增幅3倍以上。

　　業內認為，相比騰訊百度，淘寶在切入家政O2O方面有優勢明顯。一是有海量的用戶儲備。淘寶的用戶年齡、收入層次明顯，25-35歲，有較強經濟能力，這一群用戶正好就是當前家政服務市場的主力消費用戶。二是有完整的評價體系。家政服務能不能適應消費者需求，口碑與評價至關重要，而淘寶在評價體系方面已經有了完整的積累。

　　中投高級顧問劉建修接受南方日報採訪時表示，BAT進入家政行業對垂直平臺來説既是機遇又是挑戰。一方面，BAT巨頭涉足家政行業必然會給對一些垂直平臺造成威脅，促進家政O2O的優勝劣汰。另一方面，儘管BAT基本壟斷了線上資源，但線下資源還有待開發整合，而BAT平臺只完成了用戶獲取服務的第一步。“所以垂直平臺可以借助此次機會，嘗試和BAT合作，獲取更多的入口資源。”

　　第三方點評

　　家政O2O在搶佔用戶入口後，可延伸更多服務領域

　　易觀智庫分析師劉旭巍

　　垂直平臺與服務者（家政阿姨）都是合同制的合作關係，對服務品質、服務流程等都會有相應的規範標準，相比于傳統的線下家政機構縮短了消費環節、提升了消費效率。而相對於BAT等大平臺則在服務品質保障和用戶體驗上具有先天的優勢。BAT雖然有流量優勢，但家政服務涉及的鏈條較多，需要做更多線下業務，這些都不是BAT的優勢所在。

　　未來，家政O2O企業在依靠家政服務獲取到足夠多的用戶之後，可以往更多相關的細分服務去做延展。目前不論是通過洗衣還是美業等其他的到府服務為切入，其實都是在搶佔用戶入口，有了用戶規模之後，自然可以順勢延展到更寬泛的生活服務領域，甚至是整個O2O市場。

　　生活服務類O2O並不是有流量就能碾壓一切的，其用戶體驗很大部分依賴與線下業務部分。不過由於巨頭除了流量以外還具有資本優勢，所以巨頭的入場肯定會加劇本來就已經足夠激烈的市場競爭，未來整個行業的競爭淘汰速度會加快，行業整合將出現。對於垂直平臺來講，巨頭的進入有利有弊。雖然加快了競爭速度，但卻可以迅速地擴大整個市場規模。