農行北京海東支行兩家網點成功堵截詐騙事件
- 發佈時間：2015-05-29 10:16:46 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
近日，農行北京海東支行兩家網點成功堵截詐騙事件，避免了客戶資金損失。海東支行營業部及海東花園路支行員工憑藉高度的責任感、敏銳的警惕性和專業的金融知識及時識破了騙局，將消費者權益保護工作落到實處。
據了解，在該行營業部，大堂經理在自助服務區指導客戶辦理業務時，注意到另一客戶邊打電話邊在ATM機進行操作，並告訴對方“要不我找工作人員，你跟他説好嗎？”，但電話對方似乎一直拒絕，這引起了大堂經理的警覺，於是詢問該客戶辦理什麼業務，客戶回答“撤銷批發”業務。大堂經理隨即親自接聽電話，電話中的“工作人員”稱：在客戶網購過程中，系統錯誤將客戶當做了批發客戶，每個月會從卡中扣500元錢，因此需要客戶在ATM上進行取消。大堂經理提出親自指導客戶在櫃檯辦理，電話中的“工作人員”頓時變得吱吱嗚嗚，以“由此産生的全部後果由大堂經理承擔”等恐嚇性的話語要求大堂經理把電話交回客戶自己操作。大堂經理嚴厲警告對方停止撥打詐騙電話，否則立即報警，在確認客戶未向詐騙分子匯出款項後，大堂經理提示客戶：接到類似電話，一定要先與銀行人員溝通，謹防上當！
在該行花園路支行，工作人員識破了一起中獎詐騙。詐騙分子謊稱客戶中獎，要求該老年客戶首先開辦一張借記卡，通過借記卡支付費用給對方後才能領取獎金。在銀行員工的反覆提醒、勸説下，客戶最終意識到這是一場騙局。而該網點也表示，在之後的業務辦理中，將針對此類客戶，對辦卡原因進行積極詢問，逐一進行風險提示。
