招行濟南分行舉辦“分支行行長當大堂經理”活動
- 發佈時間：2015-03-19 02:29:20 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□記者 孟 佳 報道
本報濟南訊 3月15日，消費者權益保護日如期到來，招商銀行濟南分行舉辦“分支行行長當大堂經理”活動，分行行長室成員和各支行一把手參加了活動。
當日上午10時許，在濟南分行營業部，記者看到招行濟南分行行長周偉林正迎接一位剛剛進門的客戶，並親自抽取排隊號，遞到客戶手上，引導客戶走向服務區。五分鐘後，另一位趕來辦業務的客戶，又被周偉林引導分流至低櫃理財區。
據悉，招商銀行“3·15分支行行長當大堂經理”活動在全國各地已連續舉辦超過10屆。周偉林表示:“對大堂經理服務標準化的要求，各級分支行行長當然也要做到。”
當前，銀行業服務工作面臨巨大的壓力與挑戰，服務工作還存在一定的薄弱環節。招行濟南分行今年將圍繞分行整體服務精細化，將工作重心向服務精細化和規範化轉變，並將不斷豐富服務內容和方式，重點深入推動勞動服務競賽。
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