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招行濟南分行舉辦“分支行行長當大堂經理”活動

  • 發佈時間:2015-03-19 02:29:20  來源:大眾日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □記者 孟 佳 報道

  本報濟南訊 3月15日,消費者權益保護日如期到來,招商銀行濟南分行舉辦“分支行行長當大堂經理”活動,分行行長室成員和各支行一把手參加了活動。

  當日上午10時許,在濟南分行營業部,記者看到招行濟南分行行長周偉林正迎接一位剛剛進門的客戶,並親自抽取排隊號,遞到客戶手上,引導客戶走向服務區。五分鐘後,另一位趕來辦業務的客戶,又被周偉林引導分流至低櫃理財區。

  據悉,招商銀行“3·15分支行行長當大堂經理”活動在全國各地已連續舉辦超過10屆。周偉林表示:“對大堂經理服務標準化的要求,各級分支行行長當然也要做到。”

  當前,銀行業服務工作面臨巨大的壓力與挑戰,服務工作還存在一定的薄弱環節。招行濟南分行今年將圍繞分行整體服務精細化,將工作重心向服務精細化和規範化轉變,並將不斷豐富服務內容和方式,重點深入推動勞動服務競賽。

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