廈航面對面了解旅客需求為洲際航線提供數據支援
- 發佈時間：2015-05-28 08:31:23 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
本報訊 通訊員邱鈞浪、王靜熠報道：近日，廈航地面服務保障部組織開展的洲際航線現場問卷調查活動結束。這是廈航在洲際航線準備工作中，首次通過調研國際航班旅客乘機經歷，深入了解旅客需求，為廈航洲際航線服務水準提高提供真實數據支撐。
廈航地面保障部于4月17日起開展洲際航線現場問卷調查活動。問卷調查小組由溝通佳、業務強、英語好的地服一線員工組成，面向洲際航線的出入境旅客進行“一對一”訪問。問卷自主設計，根據各服務窗口在洲際航線準備工作中存在的疑問進行設置，分設品牌認知度、機票購買過程、地面和機上服務以及媒體接觸習慣四大板塊，旨在根據調研結果設計出更符合旅客需求的服務産品。
6場調查問卷活動共收集到近百份有效問卷，為新航線的籌備工作提供了大量來自第一線的寶貴資訊。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
