十年磨一劍，彈指一揮間。時間邁進2015年，民生信用卡迎來了發卡的第十個週年。

　　作為我國第一個民族品牌、國際標準的信用卡品牌，2005年6月16日，民生信用卡在人民大會堂首次發卡。這個出道較晚的小字輩，如今已在國內信用卡市場中叱吒風雲，發卡量、透支餘額等多項指標位居全國股份制銀行中的前列。這十年，民生信用卡始終堅持堅持“以客戶為中心、以市場為導向、以創新為靈魂”的經營理念，在産品與服務方面精益求精；這十年，民生信用卡在國內信用卡市場上演繹了一齣“後來者傳奇”，如同一個後來居上的長跑運動員，在激烈的市場競爭中完成一次又一次的起跑、加速與超越。

　　截至目前，民生信用卡累計發卡量已突破2200萬張，累計激活率超過70%。卡均交易額達到4.26萬元，位居業內第一。憑藉良好的業績和卓越的品牌，民生信用卡數次榮獲中國銀聯、國際組織以及多家主流媒體頒發的榮譽獎項，贏得了廣大消費者的認同和青睞。

　　以客戶為中心：

　　精耕細作 精益求精

　　戰略管理是企業的靈魂。秉持精益求精的理念，十年來，民生銀行信用卡中心始終站在為客戶服務的角度，不斷提升戰略管理水準。

　　2010年起，民生銀行信用卡中心開始在自上而下地推行三大戰略管理工具——客戶之聲、精益六西格瑪、平衡計分卡，在精細化管理方面做了諸多有益嘗試。2011年，民生銀行信用卡中心以“傾聽客戶之聲，成為有價值客戶的首選卡”為目標，在行內外開展了一次大規模的調研，第一次站在客戶角度，重新審視行銷、品牌、産品、渠道和服務策略，在此基礎上形成有針對性的提升建議。2012年，民生銀行信用卡中心開展“後臺發卡流程”精益六西格瑪流程優化項目，在減少浪費、控製成本、擴大利潤空間的同時，有效提升了客戶滿意度，該項目也因此獲得2013年度中國品質協會認證的“優秀六西格瑪項目”獎。十年間，從“跑馬圈地”的粗放式增長到“精耕細作”的精細化運營，民生信用卡經歷了一場蛻變，但“以客戶為中心”的經營主旨，始終未變。

　　以市場為導向：

　　順勢而為 開拓進取

　　民生信用卡成長的這十年，是中國信用卡市場快速發展的十年，也是中央對“三駕馬車”的結構調整初顯成效、消費在拉動經濟增長方面的力量漸漸增強的十年。信用卡行業的發展，對拉動內需、刺激消費方面的推動作用巨大。十年間，我國一直在積極採取措施，鼓勵信用卡的普及使用，努力建立與信用卡使用相關的法律環境、支付環境以及徵信體系。與此同時，隨著信用卡發卡與消費的數量逐漸增長，人們的消費觀念漸漸發生變化；越來越多的消費者從現金消費轉向了刷卡消費，也更加願意通過信用卡將潛在的消費慾望提前實現。

　　在這樣的市場環境下，十年來，民生信用卡不斷創新，在順應時代變化、滿足消費者需求方面順勢而為，為社會經濟結構轉型與增長貢獻一份力量。

　　以創新為靈魂：

　　服務兩小 搶佔先機

　　發展不息，創新不止。2014年，民生信用卡開始走進小區，以in卡、車車卡為抓手，為小區居民提供消費金融服務。通過整合信用卡與零售業務流程，開展交叉行銷，創新開展網際網路渠道的信用卡申請及快速審批業務，推進“一表雙卡”，上線“2+N”新流程……2014年，民生信用卡的小區戰略深入人心，為超過100萬戶小區居民提供了in卡、車車卡等生活氣息濃厚的信用卡辦理服務。

　　服務大眾，情係民生。這個十年，民生信用卡始終堅持著民族品牌、國際標準的發展目標，在特色化、專業化的道路上踏實奮進，銳意進取。未來又將是一個嶄新的十年，民生信用卡還將秉承“以客戶為中心、以市場為導向、以創新為靈魂”的戰略理念，以新的姿態迎接新機遇、新挑戰，開啟二次騰飛新征程！