投放小票1.4億 滿足市民零鈔需求
- 發佈時間：2015-05-27 09:29:45 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 吳志明）近日，廈門建行客服接到一則電話，表揚同安建行的全體員工。原來，數日前該客戶有數箱零錢急需存入銀行，當日同安支行所有在崗人員加班至晚上九點，最終完成清點工作，幫客戶解決了“零鈔難題”。這樣的事情在廈門建行所轄網點經常遇到。同安支行行長表示:“經常過了下班時間，我們的員工還在點零鈔，雖然是加班，但是大家齊心協力為客戶排憂解難，讓‘點零鈔也很快樂’”。
建行人通過孜孜不倦的努力，在小額人民幣流通中做出了國有大行應有的貢獻。2014年，廈門建行上繳人行各類殘損小票達1.35億，其中十元面額金額達到9988萬元、重達9噸；向人行領取的各類小票達1.2億，投放滿足企業及百姓需求的各類小票達到1.4億，回籠小票1000萬元，投放及回籠小票中光硬幣就重達100噸。
為促進小額人民幣的流通和週轉，廈門建行堅持方便群眾、服務民生的宗旨，以櫃檯辦理和自助設備服務相結合的方式，開展零鈔兌換特色服務，為大眾解決零鈔兌換難題。
在櫃檯辦理方面，客戶可到各營業網點櫃檯辦理零鈔兌換業務，有特定需求、兌換數量較大的客戶，可提前與營業網點預約，網點將根據實際情況協調安排人員和設備滿足客戶兌換需求。
在自助設備服務方面，廈門建行每年投入專項資金購置“硬幣自助存兌一體機”，推進硬幣自助服務常態化。自2013年3月于營業部啟用廈門市第一台也是福建省第一台“硬幣自助存兌一體機”起，廈門建行已配備有8台硬幣自助服務設備，其中6台硬幣紙幣雙向兌換機，1台硬幣兌換紙幣機，1台紙幣兌換硬幣機，配備網點遍佈島內外，分別是廈門分行營業部、湖裏支行、杏林支行、海滄支行、湖濱北支行、枋湖支行、同安城東支行、翔安火炬園支行。
