■本報記者 楊劍峰 文/攝

　　去年以來在榕部分銀行陸續投放了小面額ATM以及硬幣兌換機，此舉方便了日常市民零鈔兌換。不過客戶在小面額ATM辦理同城跨行取款時有可能遇到新問題，因為現時銀行同城ATM跨行取款手續費按筆收取，這樣客戶如只跨行取10元零鈔，手續費最高就會被扣收4元。

　　近日有外地網友表示，想到銀行ATM取一筆零鈔，因為推出小面額零鈔ATM的銀行網點不多，所持銀行卡與辦理業務的銀行網點不屬於同一家銀行，這樣涉及跨行取款。事後客戶嘗試取10元零鈔，結果發現自己賬戶餘額少了14元，原來少掉的4元是跨行手續費。

　　昨日記者就此體驗了一回，發現網友反映的情況屬實。記者昨日帶著一家國有大銀行的普通儲蓄卡前往洋頭口附近另一家大銀行小面額ATM取款10元。記者注意到，在跨行取款過程中該機具並未顯示跨行取款手續費。記者通過取款前後的餘額變化才了解到手續費被扣了4元。隨後記者持這張銀行卡來到附近這張銀行卡所屬銀行網點自助終端上查詢交易明細，並列印了客戶憑條，上面顯示ATM取款10元手續費為4元（如圖）。除了這家大銀行，另一家大銀行同城ATM跨行取款10元手續費也要4元。

　　為何跨行只取10元零鈔，手續費就要被收取4元？原來這與銀行ATM跨行取款手續費採用按筆收費方式有關。據了解，按有關規定，持卡人每在ATM上跨行取款一筆，發卡行就要支付一筆手續費，手續費由代理行和銀聯中心分攤，其中代理行佔大頭。目前在同城ATM跨行取款手續費方面，榕城不同銀行執行政策不一樣。工行、農行、中行、建行、交行、招行、郵儲等銀行每筆均有收費，當中兩家國有大銀行每筆收費4元；其他每筆均為2元。另外，興業、民生每月前三筆免費，第四筆起每筆2元。光大、中信每月前兩筆免費，第三筆起每筆2元。華夏每天第一筆免費，第二筆起每筆2元。這些銀行儘管收費標準不一，但均不論金額大小按筆收費。

　　在按筆收費的模式下，小面額零鈔ATM陸續投放後，上述小額同城跨行取款高手續費問題就會伴隨出現。以往銀行ATM取款只吐百元鈔，如果客戶取100元，手續費最高也只為4元，現市面上有了10元面額ATM，因為收費方式不變，所以取10元就會被收4元手續費。

　　一位業內人士表示，銀行ATM跨行取款手續費高低是個動態現象。如今有的銀行ATM最高單筆取款金額可達5000元，取一筆款最高手續費也是4元，這樣手續費佔比顯然要比取10元所收的手續費佔比低很多，日常客戶跨行取款只取10元零鈔應只是個別現象。而家住臺江區交通路的陳女士表示，此前銀行因為沒有小面額設備，因而手續費問題不明顯。今後隨著小面額零鈔機具逐步投放，在這些機具上小額跨行取款也會增多，因而手續費收取方式也應適時人性化合理調整，考慮客戶取款的實際金額因素。