不如評選“價格信不過景區”
- 發佈時間:2015-05-27 07:16:00 來源:中國青年報 責任編輯:羅伯特
為進一步深化景區門票價格管理改革工作,2015年3月,國家旅遊局在全國景區行業啟動為期三年的創建“全國旅遊價格信得過景區”活動。5月25日,首批1801家“全國旅遊價格信得過景區”正式向社會發佈。其中,5A、4A級旅遊景區作為行業領軍者,率先參與活動、兌付承諾,首批有超過三分之一的4A級以上景區加入了活動行列。(《南方日報》5月26日)
國家旅遊局創建“旅遊價格信得過景區”,是為引導景區自覺規範價格行為,解決當前景區門票價格上漲過高過快、價格虛高及園中園、票中票等突出問題,提高遊客的旅遊滿意度。故這項活動,針對景區一票制、價格無欺詐、特殊人群優惠、預約優惠、公佈價格構成、三年不漲價等社會關注的核心問題,對參與創建景區限定了六條承諾條款。其初衷顯然值得肯定。
不過,瀏覽了首批“全國旅遊價格信得過景區”名單後,又有疑惑。據報道,南京夫子廟、蘇州園林(拙政園、虎丘山風景區、留園)、千島湖、華山、天池等5A級景區榜上有名。可是今年4月初,國家旅遊局公佈了旅遊市場專項整治結果,全國有44家A級景區被摘牌,在代表我國旅遊景區最高榮譽的5A級景區中,夫子廟、千島湖、華山等9家景區也被警告,力度之大前所未見。原因是這些景區存在服務缺失、基礎設施不到位、“票中票”、欺客宰客等問題。
剛過一月,夫子廟、千島湖、華山等景區,為何又搖身一變,變成“價格信得過景區”了?雖然有個別景區,比如南京夫子廟,是以廁衛少、景區入口交通混亂、垃圾清理不及時等硬傷登上警告“黑名單”的,而非因為“票中票”、欺客宰客等問題。但這些硬傷,何嘗不是“商業過度,落後服務”的牟利思維與發展模式造成的?
另外,“全國旅遊價格信得過景區”有“三年不漲價”的承諾。可是今年4月,蘇州拙政園由70元調至90元,虎丘由60元調至80元;天池景區門票價格由每人次100元調整為125元。“全國旅遊價格信得過景區”名單中的其他景區,在今年“五一”前漲過價的也不在少數。諸多景區已經漲了價,再要它們承諾“三年不漲價”,有何作用?反倒被人笑話:“三年不漲價,漲價管三年。”封其“價格信得過景區”,恐怕難以服眾。
“價格信得過景區”可由主管部門主導評判,但要保障遊客知情權、參與權。比如,以什麼標準來判定、由哪些人來判定、評判結果是否有人負責、景區拿什麼不辜負“信得過”榮譽,等等。景區價格合理與否,遊客最有發言權,若無遊客投票表決、參與評判,只是通過主管部門走馬觀花式的檢查,甚或坐在辦公室裏審核景區所報材料,那麼,“價格信得過景區”不過是“主管部門信得過景區”。
據報道,首批“全國旅遊價格信得過景區”名單公佈後,國家旅遊局將繼續推動此項活動,將於“七一”暑期旅遊高峰期前、“十一”旅遊黃金周前,持續向社會集中發佈新增“信得過”景區名單。到頭來,會不會幾乎所有A級景區都變成“價格信得過景區”,從而“你好我好大家好”?其實,與其評選“價格信得過景區”,不如評選“價格信不過景區”,這樣,對景區而言更有警示意義,對遊客而言也更有參考價值。