吸取“來往”經驗教訓，改走企業社交路線

　　阿裏“釘釘”3個月搞定30萬單位客戶

　　阿裏在社交産品上“屢敗屢戰”，這次能殺出重圍嗎？

　　□本報記者 莊鄭悅

　　去年5月26日，阿里巴巴集團旗下的“釘釘”團隊入駐杭州湖畔花園，正式啟動項目。彼時，“釘釘”給自己的定位是移動辦公平臺，成為“新一代的團隊溝通方式”。

　　昨天，“釘釘”滿一週歲。阿裏集團宣佈，“釘釘”2.0版本正式上線。

　　升級了什麼功能？

　　或許是從移動通訊工具“來往”得到了教訓，阿裏推出“釘釘”，更注重産品差異化與市場缺口這兩個細節，強調“企業社交”。而此次的2.0版本，從溝通方式到工作方式，確實可以感覺到，它“長大了”。

　　據記者了解，相比以前的版本，“釘釘”2.0版本強化了不少功能。例如，用戶發送資訊時，可以通過設置企業、團隊和個人等不同方式進行消息分層，保證發送資訊的安全；將語音、文本資訊、郵件、文件、審批流程和電話、電話進行了融合，對於資訊的已讀、未讀狀況，用戶一目了然，能避免遺漏重要資訊。

　　新版本此次還連推了C-Mail（釘郵）、C-Space（釘盤）、C-OA（釘應用），在郵件、存儲和辦公系統方面都做了全面升級，針對企業日常工作面臨的“痛點”提供了新體驗。

　　同時，針對手機端存儲容量有限的缺陷，“釘釘”還專門提供了超大容量雲盤以供資料儲存，並在日誌、審批、請假、出差、辦公物品領用等方面提供解決手段。杭州康帕斯科技有限公司創始人兼CEO史楠説，用了“釘釘”後，員工報銷審批、線上請假、公告和“日報”等功能都可以在手機上完成了。

　　另外，“釘釘”還為管理者開發了管理日誌功能，相當於配一個“秘書”，管理企業考勤狀況、待審批內容、重要郵件、“日報”、“週報”等資訊。

　　改走企業社交路線初獲成功

　　據了解，目前“釘釘”已獲取了像恒生電子、復星集團、銀泰集團這樣的大客戶，還有像杭州余杭區公安局這樣對安全性有較高要求的事業單位，同時，康帕斯、龍席、趣拍、藝福堂等廣大中小企業也成了它的客戶。

　　而在這背後，是“釘釘”團隊整合了此前“旺旺”與“來往”的通訊技術。

　　那麼，“釘釘”會成為下一個“來往”嗎？據記者了解，“釘釘”也是出自“來往”團隊之手，是由“來往”事業部分出的一支60人左右的團隊獨立開發的，牽頭人是“來往”事業部的産品“老大”陳航。

　　今年1月，“釘釘”悄悄上線。從上線到測試，到先在企業級市場小圈子使用，一反阿裏平日“高舉高打”的特點，整個過程幾乎都悄無聲息。

　　市場認為，阿裏做社交産品幾乎從未成氣候，所有社交嘗試從桌面時代到移動時代無一大成，傾注心血的“來往”也被微信甩得遠遠的，這些都是不爭的事實。

　　但昨日，當記者了解到這款已經開始在企業級市場流傳的“釘釘”數據時，確實感到阿裏是“屢敗屢戰”，一心開發社交産品。

　　據悉，“釘釘”正式發佈後短短三個月，用戶已包括30萬個企業和組織，覆蓋100個以上行業、300多個城市。同時，它平均每天收到企業用戶6000多個功能需求。

　　陳航在接受記者採訪時這樣強調，“盡我們所能，來為中小企業提供全套的經驗證的服務。”

　　有業內人士評價，阿裏的“釘釘”是改走垂直社交路線的“來往”，是升級後的專業版本，立足於企業社交，很有發展潛力。“阿裏之所以仍然進軍社交通信領域，是基於社交功能的‘導流變現’目的，從而優化阿裏電商平臺。所以，即使一個‘來往’倒下了，還會有千千萬萬個‘釘釘’站起來。”