5月12日上午，中聯重科位於白俄羅斯首都明斯克中白工業園內的海外建設項目正式啟動。在啟動儀式上，中聯重科董事長詹純新帶著獨具魅力的“國際微笑”接受白俄羅斯國家電視臺採訪：“中聯重科將充分利用中白工業園的區域優勢、平臺優勢和白俄羅斯的工業基礎，結合中聯重科先進的研發製造技術，打造一個絲綢之路經濟帶上覆蓋東歐及中亞地區的研發、製造基地。”

　　詹純新這次在白俄羅斯露出的微笑，標誌著中聯重科“走進海外，本土經營”的策略邁出了堅實步伐。

　　“裂變+聚變”的海外拓展

　　“國際微笑”源於對海外拓展的自信，而自信，則源於對海外市場“融合”的理解。

　　早在2008年義大利政府的招待酒會上，面對詹純新寫滿中國自信的微笑，就有媒體記者問：“你是如何理解東西方文化的差異？又有什麼辦法讓兩種不同的文化相融？”起因是中聯重科並購義大利企業CIFA之後，仍保留原有的經營團隊，實行本地化管理，原董事長不僅繼續留任，還出任中聯重科的副總裁。

　　並購CIFA前，詹純新在參觀時發現：CIFA的員工不大的工位上，到處貼滿了漂亮的足球寶貝照片。有的工位上還放著收音機，員工們邊工作邊悠閒地聽著音樂。下班後，工服一換就喝酒去，每個人都很開心。詹純新説，“東西方文化的差異，不能一概而論，若論創新、品牌、渠道、誠信等品質，所有企業都一樣，不存在東西方的差異，只是在細節上有差異。要學會包容，找出共同點。”

　　懷著這一理念，收購後的融合非常順利。雖然董事長沒有變，但他的辦公室裏也挂上了中聯重科的企業文化“至誠無息、博厚悠遠”的漢字條幅，東西方文化已經在這裡實現了相容，900多人的企業每年能創造幾十億元的營業收入。

　　2011年，詹純新從義大利總統手中接過了“萊昂納多國際獎”的獎盃，這一成功並購案例也被哈佛商學院寫進了教材。

　　這只是“走出去”的一小步，在詹純新看來，中國品牌要真正的走向世界，絕不僅僅只是把産品從中國賣到海外、把人派到海外、把工廠建到海外，而是要融入全球産業生態，去做一個由不同民族、不同國家、不同人文地域共同支撐起的世界級企業。

　　在全球化的進程中，中聯重科確立了“裂變+聚變”的發展戰略，即通過發展事業部實現裂變式的專業化發展，通過兼併、收購等外延式擴張的方式，實現聚變式發展。用“海外並購”與“海外自建”兩條腿走路，將中聯重科打造為總部在長沙的全球化企業。

　　“海外並購”是中聯重科在全球範圍內進行資源配置的重要手段。從2001年起，中聯重科就開始了海外並購步伐，截至目前，中聯重科先後並購英國保路捷公司、義大利CIFA公司、德國M-TEC公司、荷蘭Raxtar公司，實現了全球資源整合，對接了國際領先技術。

　　另一個重要手段是“海外自建”。數據顯示，目前，中聯重科已在近80個國家建立了銷售和服務平臺，在40多個國家建有分公司，覆蓋五大洲，囊括印度、澳大利亞、俄羅斯、阿聯酋、美國等在內的全球重點市場。與此同時，中聯重科還在巴西、印度等地建立了海外生産基地。 “中聯人”微笑著告訴記者，中聯重科海外市場拓展即將迎來快速發展期，未來3至5年之內收入佔比要由現在的10%達到30%至40%，公司已做好未來幾年與行業國際巨頭一爭高下的準備。

　　“兩化融合”中的笑傲“雲端”

　　作為國內首批通過國家工信部“兩化融合”管理體系貫標評定的企業，中聯重科在O2O移動行銷與服務能力、海外業務統一支撐能力、遠端産品監控與服務能力、工程機械信用銷售風險管控能力等四個方面同樣露出了傲人的微笑：“兩化融合”水準領先於99.04%國內裝備製造企業，領先於97%的機械加工製造企業，並處於全球前列。

　　在“工業4.0”和“網際網路+”的轉型浪潮下，中聯重科開始進行商業模式的大變革。2014年4月起，中聯重科每月向國務院提報開工監測數據。以今年汽車起重機開工率為例，2015年4月汽車起重機月開工率為69.6%，比3月上升0.7個百分點，結束連續27個月的持續下探，2015年1月至4月汽車起重機月開工率均值為63.2%。

　　中聯重科採用“統一規劃，分步實施”的原則，明確了以打造全球化階段的可持續競爭優勢為重點，聚焦“工業4.0”的轉型方向，以網際網路製造和行銷服務模式轉型為重點，從兩化融合的前端、中端、後端進行兩化融合管理體系的全面部署戰略。前端以“全球中聯”為導向，以網際網路轉型、信用銷售為重點，打造支援全球化運作的價值網路；中端以“數字中聯”為導向，以數據為中心、以數字化為手段，實現産品生命的端到端全面數字化、整合化管理；後端以“智慧中聯”為導向，依託物聯網、智慧控制技術，實現從客戶需求的智慧化跟蹤、産品資訊的智慧化追蹤、産品製造的個性化生産、産品運作的全程監控。

　　經過兩化融合建設，中聯重科已構建行業領先的工程機械全産業鏈資訊化業務管理平臺，實現了技術融合、産品融合、業務融合與資源融合。在品質提升與顧客滿意方面，通過ERP、CRM、售後服務移動應用平臺、物聯網智慧雲服務平臺等行銷售後系統的支撐，公司客戶服務和客戶滿意度得到顯著提升，客戶服務2小時到達率由2011年的82.6%提升至2012年的96.9%，24小時故障解決率由2011年的77.4%提升至2012年的96%，客戶訂單平均響應時間提升至0.5小時，平均交貨期縮短至7天，合同評審時間縮短至22小時。

　　“兩化融合”讓中聯重科寫滿中國自信的“國際微笑”笑傲雲端！目前中聯重科已經有13萬台設備通過平臺與中聯重科服務調度中心及快速反應團隊連接。在雲端“上面”，則有2192名服務工程師時刻準備，為客戶提供24小時不間斷智慧服務。而在“中聯重科”這個行業內第一個實現服務功能的微信賬號上，5個月的時間，粉絲已達到21428名，平均每天新增166張笑臉，中聯重科自信的“笑臉”真正成為了注有中國標簽的“國際微笑”！