交通銀行服務更貼心
- 發佈時間:2015-05-27 00:37:50 來源:鄭州晚報 責任編輯:羅伯特
日前,交通銀行河南省分行在便民服務方面又有新動作:與河南省人民醫院簽訂合作協議,向高端客戶推出全部專家免掛號服務,以及為鄭州一建員工現場激活社保金融卡。作為一家大型國有商業銀行,積極開展金融便民服務既是社會責任,也是贏得客戶資源和持久發展動力的必由之路。一直以來,交通銀行河南省分行不斷強化科技支撐,為廣大市民打造各種便民服務“百寶箱”,實現了社會責任與自身經營發展的和諧統一。倪子 王伶俐 全權
開通就醫“綠色通道”
2012年交通銀行河南省分行與河南省人民醫院合作,為交行私人銀行和沃德客戶提供全部專家預約免掛號免排隊就診服務。具體內容包括:就診免掛號費;建立電子健康檔案,並提供專家健康諮詢;提供貴賓候診室、就診室,提供上網、電視、茶點和書籍、雜誌等刊物;提供專家預約,全程陪同就醫;由導醫協助辦理掛號、化驗、劃價、交費、取藥等相關事宜;住院床位預訂及手術預約。
經過三年的合作,該項目得到銀行、客戶和醫院的一致認可。2015年交行又與省醫簽訂合作協議,希望更多的客戶能夠體驗到交行的這項增值服務,同時感受到交行對客戶的關愛。許多客戶因種種原因,希望在醫院既能節約看病時間,又能享受到專家級的醫生服務,從銀行方面講,交行為客戶提供了一個貼心的看病就醫渠道。從省醫方面講,交行高品質客戶到省人民醫院就醫,也是對其醫術的認可和宣傳。因此,這是一項客戶、銀行和醫院三方互贏的項目。
據介紹,凡交通銀行私人銀行及沃德客戶,只需提前24小時電話預約掛號,客戶本人在就診當天持沃德卡到省醫院東院就診區登記資訊。屆時,將有導醫陪同客戶到知名專家特需門診就診。如需住院,可直接辦理入院手續。同時,持卡人還可以持診療單到相應科室檢查、治療、取藥等。
現場激活社保金融卡
5月19日、20日兩天,交通銀行鄭州紫荊山支行每天派出10名員工到府為鄭州一建集團在崗及退休職工激活社保金融卡,讓鄭州一建集團近400名職工享受到了金融服務的便利。
聽説銀行到府服務,鄭州一建集團的職工非常高興。職工代表李先生説:“平時工作比較忙,上班時間和銀行營業時間也有些衝突,一直沒顧得上激活社保金融卡。十分感謝交通銀行的到府服務,真是解決了我們的大難題。”
活動現場,當支行的員工早上8:30來到活動現場時,等候的人群已經擠滿了大廳。為充分籌備此次活動,該支行提前對員工進行了業務培訓,還印製了簡單易懂的激活宣傳海報、防範和打擊非法集資的宣傳折頁、銀行金融知識宣傳折頁、防範電信詐騙宣傳折頁等。員工們兩兩一組開始流水作業,為一建職工複印身份證、激活社保金融卡、演示使用流程、宣傳金融知識、介紹理財産品,讓職工們在體驗便捷金融服務的同時,感受到了交通銀行優質真誠貼心的服務。交通銀行河南省分行個金部牛麗娟總經理還親自到現場進行指導。
據悉,該活動只是交通銀行河南省分行“交行紅五月,走進千萬家”宣傳活動的一個場景。通過開展企業行、社區行等系列宣傳活動,交通銀行河南省分行將金融知識送到社會大眾身邊,讓社會大眾真正可以做到“多一份金融了解,多一份財富保障”。
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