公平對待中小投資者
- 發佈時間：2015-05-25 08:29:25 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
深圳特區報訊 （記者 林彥龍 通訊員 劉宇興）5月15日，以12386中國證監會熱線開通全國直撥為標誌，中國證監會“公平在身邊”投資者保護專項活動正式啟動，深圳證監局從四個方面積極落實。
深圳證監局要求深圳轄區上市公司，證券、基金、期貨經營機構和相關行業協會一是要公平對待中小投資者，提高投資者資訊知情權；二是要通過實施中小股東單獨計票、網路投票、累積投票等機制，提高中小股東對上市公司決策管理的參與程度；三是要認真落實現金分紅政策、優化投資回報機制；四是要不斷暢通投資者救濟渠道，在投資者合法權利受到侵害時，積極嘗試糾紛調解、行政和解、先行賠付等多元化糾紛處理機制解決問題。
在提高投資者投訴處理工作水準方面，深圳證監局要求各市場經營主體要全面梳理訴求事項接收、辦理、反饋的全過程，並從部門協作機制、營業部管理、客服水準、後續改進等多角度查缺補漏，切實提高投資者訴求處理能力。
據記者了解，2014年，深圳證監局在證監系統中首創“四位一體”多元化糾紛解決機制，從行業自律、專業調解、商事仲裁和行政監管四個維度，分類分層解決行業糾紛事項，為投資者提供滿足合理訴求的快速解決通道。2015年1-4月，深圳證監局已處理投資者各類訴求事項895件，其中針對轄區上市公司、證券基金期貨經營機構的有效投訴件431件，大部分投資者與市場經營機構的糾紛得到了有效化解。
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