計劃瞄準重點省會城市推廣
- 發佈時間：2015-05-22 09:33:23 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
新華保險秉承著“以客戶為中心”的經營理念，致力於不斷提升客戶服務體驗，將客戶體驗放到公司經營最重要、最核心、最命脈的位置，而隨著其近日首家“五星級體驗式櫃面”在鄭州的亮相，新華保險的客戶服務也升級到了全新的體驗時代。
全新的“五星級體驗式櫃面”面積超過400平方米，整體設計圍繞“樂享體驗”的主題，充分應用最新技術讓客戶享受智慧型一站式服務。新型的體驗式櫃面從功能區域、形象設施到設備創新等方面都有重大創新突破，服務大廳整體分為四個區域包括：多媒體體驗區、健康服務區、一對一私密櫃檯和VIP尊享服務區。在這裡能辦理包括保全、契約、理賠、續期收費等在內的所有保險業務。
新華保險始終探索以科技創新豐富客戶服務手段，目前可以透過網站、掌上新華、E保通、CRM、郵件、短信、微信七大E化服務手段實現與客戶的互動。首家五星級體驗式櫃面是新華保險在網際網路大數據時代以客為尊、關注客戶體驗的最好印證，更是新華櫃面由傳統服務向智慧體驗服務的華麗轉身。未來，新華保險將計劃在5年內完成重點省會城市“五星級體驗式櫃面”的鋪設推廣，讓五星級體驗式服務惠及更多客戶。
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