商務部日前發佈了《“網際網路+流通”行動計劃》，重點在電子商務進農村、電子商務進中小城市、電子商務進社區、線上線下互動、跨境電子商務等領域打造安全高效、統一開放、競爭有序的流通産業升級版。就此，本報記者走訪了浙江義烏和福建福州，了解到中小企業利用“網際網路+流通”發展“全球超市”的心路歷程和寶貴收穫。與此同時，農村發展電商的巨大潛力也浮出水面。

　　為了調研“網際網路+流通”的市場發展形勢，日前，商務部電子商務司率領多家中央媒體對浙江義烏和福建福州進行了調研，了解相關企業的運作情況。“企業一直在行動”。這是不少電商企業聽聞商務部發佈《“網際網路+流通”行動計劃》後的第一反應，也是記者走訪後的真切感受。

　　“電商換市”的典範

　　要看“網際網路+流通”會在多大程度上推動一個地區的經濟增長，義烏這個傳統的小商品批發基地、“全球超市”無疑是一個範例。

　　據義烏市委書記李一飛介紹，隨著“網際網路+”時代的到來，義烏市紮實推進“電商換市”，把電子商務作為戰略性、先導性産業重點培育，努力打造“全國網商集聚中心、全球網貨行銷中心和跨境電子商務高地”。

　　這是一組最有説服力的數據：2014年，義烏市電子商務交易總額1153億元，同比增長35%，其中國內網路零售額近580億元，佔全國3%。今年一季度，義烏市電子商務實現交易額260億元，同比增長22%。國內快遞日均出貨量95萬票，在全國大中城市中居第6位。義烏區域的網商在各大電子商務平臺的賬戶數突破24萬，超過了實體市場的經營主體數量……

　　由一個傳統的線下交易中心向電子商務轉型，進展並不一直那麼順利。義烏小商品城集團辦公室副主任黃薇告訴記者，最初號召公司商戶進行電子商務培訓時，還有不少人表示抗拒。“很多商戶已經在這裡做了幾十年的生意，年紀也大了，對網際網路的東西不是很有興趣，很不願意接受培訓。”

　　過程雖然有些波折，集團的決心卻絲毫沒有動搖。黃薇告訴記者，到目前為止，集團已經提供了20多萬人次的電子商務培訓，覆蓋商城內所有商戶。

　　“現在他們都很開心，因為都意識到如果不做電商的話，機會就會被別人搶走。”黃薇説。

　　收穫也顯而易見。在小商品城內，從摩的司機到壓縮袋大王的傳奇、佔全球孔明燈市場六成份額的大佬、“淘寶第一村”青岩劉村的商戶故事……每一家店舖都是依託電子商務推動經濟增長的“顯微鏡”，每一個從業者都是《“網際網路+流通”行動計劃》的踐行者和受益者。

　　O2O改善社區服務

　　《行動計劃》將“推廣線上線下互動，激發消費潛力”作為重點任務之一，提出要打破電商“最後100米”的瓶頸，鼓勵電商進社區，推廣線上線下互動，創新服務民生方式。

　　商務部電子商務司副司長聶林海表示，線上線下（O2O）融合發展對消費潛力的激發有很多數據可以證明。“2013年，我國生活服務業的電子商務交易額為1717億元，到2014年這個數字達到了2350億元，今年一季度又快速增長至3091億元，增速非常快。這説明線上線下的互動對於推動生活服務業的電子商務發展發揮了重要的作用。”聶林海説。

　　福州倉山區金洲社區居家養老服務中心結合了福州海都公眾服務股份有限公司的多項服務，除了養老和家政服務外，服務中心還可提供生鮮購買、快遞收發，並且與永輝超市等商業機構合作，通過現場預約、微信掃碼等方式下單，將採購的貨品直接送到附近的服務中心，大大便利了居民消費。“服務業必須靠人力來做，但海都公眾的做法是在傳統服務業上運用O2O電子商務的手段，因此提高了服務效率，提升了服務品質。”福建省海都公眾服務股份有限公司副總裁帥斌彬告訴記者。

　　據帥斌彬介紹，海都公眾平臺的作用就是匯集資源，而後給服務者提供統一培訓，向消費者承諾服務標準和收費標準，並在服務之後進行回訪，以保證服務品質。

　　不僅是市民，創業者也不斷從海都公眾平臺受益。“以前的管道疏通等服務大多靠小廣告甚至遊街串巷招徠生意，加入平臺後，可以享受服務培訓、産品管控和前端宣傳，服務水準提高了不少，活兒也越接越多，收入自然提高了。”海都公眾的一位工作人員對記者説。