客戶通過線上線下均可參與
- 發佈時間：2015-05-21 02:12:24 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊（記者牛穎惠）客服節是保險行業一年一度的盛會，更是檢驗保險公司服務水準和服務能力的考場。5月19日，陽光保險第六屆客戶服務節開幕。本屆客服節將以“十年陽光從心出發”為主題，分為客戶回饋、客戶活動、客戶服務三個部分。陽光産險方面表示，將通過“網際網路+活動”等形式，回饋客戶並與客戶互動，提升客戶服務水準和客戶滿意度。
據介紹，陽光保險此次客服節分為線上與線下兩方面。通過線上活動要求消費者參與互動，線上下則與客戶面對面接觸，邀請客戶“走進陽光”。
具體來看，陽光産險將在為期3個月的客戶服務節裏進一步提升客戶體驗，升級服務。陽光保險客戶可關注“陽光保險”官方微信號，參與“幸運滾滾來”大轉盤抽獎，對續保客戶給予回饋。
針對個人客戶，官方微信號設“客服節活動專區”，續保客戶驗證身份後即可參與回饋抽獎活動。獎勵金額由高至低為七個獎項，出險次數越少、連續續保年限越長的客戶中大獎幾率越大。
此外，針對上年符合條件的可續保團體客戶以及可長期合作的渠道客戶進行回饋，陽光保險將奉上“私人定制禮品”+“家庭綜合保障計劃”+“總裁簽名感謝信”等。
記者了解到，本屆客服節還將舉辦“陽光服務體驗一起來”，在現有客戶中招募“客戶體驗官”，並建立“客戶體驗官機制”，賦予其對公司新産品優先體驗權、服務監督權等權力，健全客戶體驗長效機制。
據介紹，本屆陽光客服節將實現個、團、渠客戶全覆蓋，全面促進個、團、渠業務健康發展，以客服節強力促進業務發展。
客服節是保險行業一年一度的盛會，更是檢驗保險公司服務水準和服務能力的考場。陽光産險踐行“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”客戶服務理念，一切以客戶需求為核心，提供定制化專享産品及服務。自2010年舉辦首屆客戶服務節以來，陽光産險持續提升服務能力、提高服務品質，讓客戶感受陽光、感受溫暖。
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