國家旅遊局發旅遊服務警示：繳納出境遊押金需謹慎
- 發佈時間：2015-01-10 07:06:00 來源：中國經濟網 責任編輯：王文舉
近期北京某旅行社向遊客收取數額不等的“出境旅遊押金”，承諾行程結束後返還，但遊客按期返回後，該社逾期未返還押金，引發遊客聚集投訴。截至1月7日，該事件共涉及387名遊客，涉及出境押金2411萬元，部分遊客已向警方報案。為此，國家旅遊局8日發佈今年1號旅遊服務警示，提醒遊客防範出境遊押金可能存在的風險。
出境旅遊押金一直是遊客與旅行社之間的矛盾焦點。所謂出境遊保證金，即國內有出境旅遊業務的旅行社在組織旅遊者出境旅遊時，為了防止遊客滯留不歸，要求其在出國前向旅行社繳納一定數量的現金作為擔保。“這筆錢該不該收、如何收？”記者從相關旅遊執法部門了解到，包括新《旅遊法》在內，國家相關法律法規對此還沒有明確規定。某旅行社負責人杜光坦言，旅行社收取保證金不是為了“賺錢”，而是防止遊客通過旅行社出境渠道“出去了就不回來”。因為一旦出現遊客非法滯留境外旅遊目的地的情況，大使館會對相應旅行社進行處罰，暫停甚至取消旅行社的送簽權。
記者注意到，近幾年，旅行社因為遲退或不退出境遊保證金而産生糾紛的事件也時有發生。對此，國家旅遊局提醒遊客，建議遊客與旅行社協商，採用非現金形式提供出境旅遊擔保。如果一定要現金擔保，建議採用銀行參與、三方共管等形式，切勿將出境旅遊押金轉入個人賬號。遊客如遇到旅行社挪用、侵佔出境旅遊押金，應及時向公安機關報案，維護自身的合法權益。
