佛山電商發佈“線下體驗空間”標準
- 發佈時間：2015-05-18 09:29:53 來源：廣州日報 責任編輯：羅伯特
上週五，佛山數十家電商企業發佈了全國首個“體驗式空間”標準，打破電商線下體驗困境。
廣州日報訊 （記者張婷婷）很多市民對“線下體驗店”這個詞都不陌生，但多數服裝、鞋類網店的線下體驗店卻只是對實體店的改頭換面，並沒有真正具備“客戶體驗”的功能。上週五，佛山多家電商企業齊聚，首次發佈“線下體驗空間”的標準，這也是佛山電商企業對深度觸網的摸索。
在電商商家看來，如何做線下體驗店是一個大難題。“我們希望線下體驗店和線上網店可以互相輸送客流，但是現在的情況卻並不如此，尤其是線下體驗店的客流和銷量並不好。”禪城區某電商商家告訴記者。
據介紹，此次發佈在“體驗式空間”標準包括五大體驗模組——感官體驗、情感體驗、思維體驗、行為體驗以及關聯體驗，以及空間佈局、産品品牌文化展示、陳列方式、客戶消費習慣等各個方面，從聽覺、視覺、觸覺、感覺、嗅覺乃至味覺全方位打造極致體驗空間。
資深設計師王娟表示，目前大部分傳統實體店的設計裝修都很簡單，商品直白地擺放著，很少從消費者層面出發；然而一家‘體驗式’實體店則不然。以服裝店為例，産品陳列或平面、或立體、或動或靜，在色彩、光線、內部空間設計上你會感覺到視覺刺激，還有品牌文化演繹，試衣間內有沙發、拖鞋等，還有舒適的休息間，都在提供感官體驗和情感體驗為主的多種體驗。
“如今，無論實體店還是網店，言必説O2O，言必説體驗式，但做得到的極少，從中獲得利潤的更是少之又少。其中很大一個原因是缺少規範化管理以及可行性、標準化的模式。”廣東省電商商會副會長何志鵬表示，實體店的優勢在於互動性強，易於滿足顧客“體驗式消費”的慾望，劣勢在於銷售、庫存壓力大，成本高、客源面窄；而電商的優勢在於産品豐富、個性化強、物流快、推廣靈活，缺點在於體驗難，網路運營成本越來越大。
“從長遠來看，實體店和網店的概念將越來越模糊，更多的廠家會做O2O，打通線上線下任督二脈，達到優勢互補、資源整合，從而更有效地提升品牌和銷售量。”
