銀行昨回應 錢通過轉賬方式轉走 所剩餘款被扣光後清零

　　提醒 市民可申請免小額賬戶管理費和年費賬戶

　　文/廣州日報記者陳昕宇、何超

　　17年前家裏人幫正在讀書的市民存下845元壓歲錢，17年後，長大後發現這筆“意外之財”的當事人興衝衝跑到銀行取錢，卻發現賬戶已經被清零登出。昨日，這樣一個網帖在網上引起網友的留意。記者昨日聯繫當事銀行了解到，當事人確實有在銀行開戶，但流水記錄顯示，16年前該賬戶發生兩筆轉賬，該網友所説的800多元壓歲錢已經被轉走，而賬戶餘額也因為每年扣除小額賬戶管理費而被清空，因此按規定進行登出。

　　網友 存了17年的壓歲錢6年前被扣光了

　　“17年前阿媽幫我存了845元，17年後扣光了。”這樣一個吐槽的帖昨日在佛山本地論壇上引起關注。發該帖的網友稱，17年前自己還是學生，當時幫其存起845元利市錢，17年後，前幾天他無意中翻出這本存摺，發現存摺裏面居然還有這麼一筆“意外驚喜”，於是喜出望外。

　　該網友稱，自己的媽媽也不記得有這麼一筆錢，於是讓他請假一天到銀行把這筆錢提取出來。“就算為此專門請假一天也值得啊，算上利息裏面應該有不少錢。”該網友稱，自己也是這麼想的，於是興衝衝去到該銀行當時存錢的網點。

　　但讓這名網友沒有想到的是，自己被銀行告知，存摺裏面的錢已經早就被銀行在6年前扣光了，而存摺也被登出了。“具體什麼原因登出我存摺我也搞不懂。”該網友為了證明自己所説的話屬實，還在論壇上曬出多張自己到銀行查賬的照片。

　　記者從該照片見到，該賬戶的查賬流水單顯示，這一賬戶開戶日期為1998年9月19日，當時聯繫地址還填寫了“高二4”班，應該為發帖網友讀書時候所在的班級，圖片顯示存摺賬戶原來有10元，然後分兩次，分別存入190元和645元，賬戶餘額845元，而之後賬戶沒有其他交易記錄。

　　但查帳單上顯示，賬戶狀態顯示在2011年1月6日被清理，而清理原因是雙零賬戶，意味著該賬戶餘額已經為零。

　　銀行 賬戶曾有轉賬記錄每年要扣管理費

　　記者通過該論壇試圖聯繫這名發帖者，不過發帖者並沒有給予回復。

　　根據存摺本和對帳單，記者昨日也聯繫到當事銀行，根據流水帳單以及存摺圖片提供的線索，該銀行昨日就此事進行了核查。該銀行辦公室相關負責人稱，確實發帖人是在該銀行開過賬戶，並且當時的賬戶餘額是845元。“但我們查詢了該賬戶詳細的賬目記錄，發現在1999年的時候該賬戶曾有兩筆大金額的轉賬，當時這845元也一併在轉賬中被轉走了。”相關負責人稱，該賬戶除了存摺外，還開有銀行卡，轉賬可能通過銀行卡的方式進行，因此在當時的存摺賬戶上沒有記錄。

　　據銀行介紹，當時轉賬完成後，賬戶裏面僅剩下數十元，但按照銀行收費標準，每年都需要扣除一定數額的小額賬戶管理費，因此該賬戶在2011年的時候所餘款項已經被扣光，隨之按照規定被清零。

　　“我們在想，是否有可能是當事人本人或者家屬用這一賬戶轉賬，但時間過去十多年太久，不記得告訴當事人，所以才擺烏龍。”銀行相關負責人稱。上週五，銀行方面告訴記者，經過聯繫到當事人，客戶表示自己當時的存摺應該綁定了學校扣學費的賬戶，因為時間過去太久所以導致誤會。

　　調查 去年起市民可享受“免費”賬戶優惠

　　儘管事件因當事人擺烏龍造成，但如何對於平時不用的賬戶進行有效管理，避免造成不必要的扣費也應該引起市民的注意。記者了解到，幾大國有銀行和商業銀行中，大部分銀行卡有年費和賬戶管理費。大部分銀行的年費收費標準是10元/年，有的銀行會給予客戶首年免費，刷卡消費達到一定次數免費的優惠。這兩項費用加起來，每個賬戶一年的費用大約在22元。

　　銀行業內人士解釋，收取小額賬戶管理費主要是針對那些“睡眠賬戶”。實際上從2014年8月1日起，按照銀行監管部門的規定，應該有條件免收個人客戶賬戶管理費、年費，並降低部分收費標準。新規規定，而對於銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的，商業銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。

　　也就是説，每個市民都可以在商業銀行擁有一個免費的賬戶。按照新規，銀行只提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)，但需要客戶帶上身份證到營業網點主動申請才能辦理。

　　提醒

　　市民應到銀行提出申請

　　不過銀行方面也提醒儲戶，該減免優惠需要客戶主動申請，因此如果符合免收“兩費”的政策，但沒有到相關網點親自辦理取消業務的，小額賬戶管理費和年費仍然收取。而記者走訪一些銀行網點發現，新規實施距今，主動申請對賬戶費用進行減免的市民並不多。

　　銀行業內人士也建議廣大市民應及時清理所有個人銀行賬戶。如果有多個銀行賬戶，可將賬戶合併，集中使用1至2個使用率高和存取方便的銀行賬戶，而不用的賬戶要及時銷戶，以免帶來不必要的麻煩。

　　（報料人：陳先生 獎金100元）