去年銀行手續費收入仍大增 稍不留意銀行卡賬戶收費就“溜走”百元

　　近日，國家高層領導多次敦促各商業銀行“減少服務收費”、“能不收的儘量不收”，使銀行收費再度成為輿論關注焦點。然而，雖然新的政府指導價已于去年8月份開始實施，但從各家銀行的2014年年報數據來看，手續費及佣金凈收入仍有大幅增長，四大行的手續費及佣金凈收入合計超過了4000億元。記者調查發現，目前多家銀行對收費依舊含糊，甚至有的免費項目必須客戶自己申請才能減免，且沒有進行主動的告知。

　　文/表 記者林曉麗、李婧暄

　　廣州日報訊 去年2月，發改委和銀監會聯合發佈《商業銀行服務價格管理辦法》和《關於印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，對部分收費進行了減免，並調整了政府指導價的相關事項。然而，記者調查發現，目前多家銀行對收費依舊含糊，甚至有的免費項目必須客戶自己申請才能減免，且沒有進行主動的告知。

　　不知要主動申請

　　每年多支出上百元賬戶費

　　王小姐（化名）最近去銀行給房東匯房租時被告知，因為卡內餘額長期不足300元，需繳納12元/年的小額賬戶管理費，“辦這張卡就是為了給房東匯款時節省跨行轉賬手續費，沒想到反被扣錢。”

　　另一位持卡人陳先生也向記者表示，很多銀行的銀行卡一年年費是10元，小額賬戶管理費每季度3元，一年加起來是22元，“一般人手上都有3～5張卡，有的還是交水電煤等費用的，稍不留意，一年的賬戶費用就上百元了。”

　　目前，包括五大國有銀行在內的大多數銀行都有小額賬戶管理費。工行、農行、中行對日均活期存款不足300元的賬戶徵收3元/季度的管理費，建行對日均不足500元的賬戶徵收3元/季度的管理費，郵儲銀行則對日均不足100元的賬戶收取3元/季度的管理費。中信、浦發、華夏、民生、北京等中小銀行則沒有這項費用。

　　新版《商業銀行服務價格管理辦法》實施後，持卡人主動到銀行申請，可免除一張借記卡的小額賬戶管理費。許多市民對“不申請不免除”的政策則表示不理解。

　　同一行僅給一個免費賬戶

　　需客戶主動申請到櫃檯辦

　　事實上，每個銀行客戶均可享受一張免費銀行卡，不僅免交年費，連小額賬號管理費也可省下——有關政策2014年8月1日起已經開始實施，但時隔將近一年，記者發現大部分銀行並未宣傳告知客戶這一優惠措施，除非用戶主動提出申請。

　　記者在廣州隨機採訪了十多位市民，對於這一優惠基本不了解，也沒有人去銀行提出相關申請。對於持有多張銀行卡的人來説，一年下來可能要多支出過百元年費或賬戶管理費。

　　記者在一家銀行網點辦理開戶時，櫃檯工作人員告知：只有日均存款達到5萬元以上才能享受年費的減免，“普通IC卡收取10元一年的年費，只有達到VIP級別的客戶才可免收年費”。記者表明是在該行首次開卡，多次問及是否有年費優惠，但櫃檯人員並未提可申請減免收費的政策。記者諮詢該行值班經理後，櫃檯人員才辦理了免征年費服務。

　　據了解，目前廣州各商業銀行對代發工資、養老金和公積金等賬戶已經免除賬戶管理費，客戶在同一家銀行的其他賬戶可能會被收取年費和小額賬戶管理費。

　　辦理減免年費或管理費賬戶，需由客戶持有效身份證件及銀行卡（或存摺）前往櫃檯申請辦理。

　　“如果是首次開戶，銀行一般會主動告知併為符合條件的客戶辦理相關業務，但已經開卡或者開戶的客戶，銀行不會主動通知。”某銀行客服經理告訴記者。

　　銀行收費的相關規定

　　由國家發改委和銀監會聯合製定的《商業銀行服務價格管理辦法》去年8月1日正式實施，普通銀行客戶的小額賬戶管理費和年費被“有條件”免收。

　　根據該《辦法》，對於銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的，要求商業銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。這一優惠只針對沒有享受過免費賬戶的客戶，如果已擁有一個某銀行的免費賬戶，那麼在該行的其他賬戶仍要按規定收費。

　　業內看法：

　　大銀行應承擔社會責任感減少收費

　　2014年年報顯示，工農中建四大行手續費及佣金凈收入合計超過4000億元。雖然銀行方面表示對收費項目進行減免，但是就總量而言，手續費及佣金收入仍然高速增長，部分銀行的銀行卡手續費增長甚至超過了50%。四大行中，只有農行的手續費及佣金收入有所減少。

　　2014年，農業銀行實現手續費及佣金凈收入801.23億元，較上年下降3.7%。其結算與清算手續費收入211.23億元，較2013年下降7.2%，農行解釋稱，主要是部分結算類業務收費標準下調。

　　2014年，建行銀行卡手續費貢獻305億元收入，增長18.56%，同期其凈利增速僅為6.1%。

　　而工商銀行去年手續費及佣金凈收入1324億元，增長8.3%，其中銀行卡手續費增長迅猛，共收入351億元，同比增長23.1%，遠超其2014年的凈利潤增速(5.1%)。

　　中央財經大學銀行業研究中心主任郭田勇教授指出，大銀行客戶量大、數據庫大、服務品種多，收費比小銀行高有一定合理成分。但大銀行在跟消費者的議價當中處在相對主導性的一方。大銀行作為肩負社會責任的國有企業，應站在為實體經濟節約成本的高度，減少收費。從長期來看，要根本上解決銀行收費多的問題必須要深化金融改革，形成一個競爭市場。