O2O美容：終結會員卡模式？
- 發佈時間：2015-05-18 04:33:50 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■本報記者 任 翀
剛剛過去的這個週末，O2O領域新秀河狸家發起一個“手藝人節”，引來上海600多名美容師、美甲師參與，訂單量近5000單。
這份成績單，在上海美容界掀起波瀾。
消費者：會員卡價值幾許
白領黎雲一口氣預訂了到府美甲、美睫、美容三項服務，全部集中在週日完成。體驗過後，她向記者感慨：“O2O確實不一樣！”最讓她滿意的是，美容師完全按照預約的項目服務，費用提前通過河狸家平臺支付。
説起傳統美容院的服務“槽點”，黎雲抱怨定價不透明、迴圈消費嚴重：“一個全身SPA開價六七百，但一次性充值5000元辦會員卡，可以打七折；充值8000元，就能打對折，讓人搞不清服務到底值多少錢。”
美容師：賣卡其實很無奈
美容師也有苦衷。據美容師安琪拉（藝名）透露，她的收入由三塊構成，包括底薪、勞務費和賣卡或充值提成。底薪只有幾百元；勞務費與業務量相關，可一個標價幾百元的項目，勞務費只有幾十元。她説：“那種幾百元的大項目，一天碰不到一個，一個月的勞務費拿到2000元已經很高了。”於是，賣卡或充值的提成變成了收入大頭，業內最高提成比例可達20%。
優樂美（藝名）是替黎雲服務的美容師之一，她承認“就是不想賣會員卡，才來河狸家試試”。之前，她在一家中型美容院任業務骨幹。
O2O：幫助手藝人對接市場
河狸家相關負責人宋超表示：“平臺的目標就是通過O2O，對接市場需求與美容師，使得手藝人的技能真正實現明碼實價。”
他説，在傳統美容行業，美容師得花費大把時間在門店等消費者到府，有手藝卻無法變現。此外，不甚合理的收入分配也導致美容師花費大量功夫在推銷上。這些行業弊端不僅造成美容師收入不穩定、流動性大，也直接影響了消費體驗。河狸家希望用網際網路思維提高美容師的工作效率，也解決定價與收入不匹配的問題。
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