作為公益性教育機構，博物館理應為遊客的素養提供輔導

　　剛剛正式開放的上海自然博物館備受遊客青睞，近一個月來屢迎客流新高。然而一些不文明的參觀行為也被網友曝光。一則“海星被摸死!巨蜥腳趾被摸斷”的消息，引起了社會熱議。

　　博物館免費開放政策實行7年來，在巨大的人流從四面八方涌進博物館、美術館的同時，不文明觀展行為也常見諸報端。之前就有博物館從業人員公開抱怨，這主要是因為觀眾的層次低。

　　不過，在筆者看來，出現這樣的情況，固然與遊客素質不高有一定關係，另一個重要的因素是博物館的管理不夠專業。

　　近些年，我國博物館事業發展十分迅速。截至2013年底，全國博物館共計4165家，比2012年度增加了299家。在數量迅速上升的過程中，博物館的參觀文明與管理體系卻仍待完善。

　　如果從1905年張謇在江蘇南通創辦南通博物苑算起，博物館在中國已有110年的歷史了。國人對博物館的最初認識就是教育。從歷史沿革來看，博物館始終發揮著社會教育的職能。但博物館教育不同於學校教育，博物館面對的是一般觀眾，應該更多考慮到不同群體的不同特點。博物館在為展品擔憂的同時，理應在“人性化管理”上做足文章，在博物館的管理和服務工作中體現出來。

　　筆者在台灣遊覽水族館時注意到，為避免遊客對被觸摸的物種造成傷害，在海水或淡水觸摸池旁，往往會有專業人員進行指導，有的還設立了明確的圖示説明。比如，在撫摸之前需洗手、摸的時候要輕一點、禁止將展示物拿出等等。相比而言，上海自然博物館雖有志願者指導，還是出現了遊客提起海星拍照等行為。究其原因，除了遊客缺乏觀展的素養外，也暴露出博物館管理方面的工作做得還不夠。

　　從另一個角度説，有些遊客尤其是孩子們對標本不夠愛惜，隨便觸摸敲打，並不是因為他們存心損壞，而是因為他們平時很難獲得這樣近距離接觸了解的機會。帶孩子參觀的成年人，除了及時制止孩子的破壞行為外，也應該提前告知孩子相關知識和規範。的確有一些人，是因為接受到不正確的教導而作出了不遵守規則的舉動，作為為社會公眾提供知識、教育和欣賞的“課堂”，博物館理應為提高這些遊客的素養提供輔導。父輩有了規矩，子輩才好效倣，博物館未來的參觀環境，也才會更好。

　　一年一度的“國際博物館日”即將來臨，今年的主題是“博物館致力於社會的可持續發展”。一方面，遊客應該從博物館展覽中吸收歷史、文化的養分，在博物館精心的布展、講解中，潛移默化地提高個人的文明素質。另一方面，一座博物館不應該僅僅是這座城市中的地標建築，也應當利用自身文化與教育屬性影響社會大眾，引導大眾的文化價值觀念，成為社會教育、文明教育的基地，這樣才能實現社會文明的可持續發展。