4月28日，國家發展改革委官方政務微信微網志正式上線，半個月時間就突破20萬粉絲數量，目前運作平穩，開局良好，迅速成為國家發展改革委新聞宣傳的新陣地、政府資訊公開的新渠道和政民互動的新平臺

　　僅僅半個月，“國家發改委”官方政務微網志微信賬號就突破了20萬粉絲數量，成為全國各級政府、企事業單位以及普通百姓隨身攜帶的“小廣播”。國家發展改革委以資訊化方式打通了政府服務群眾的“最後一公里”。

　　今年4月28日，國家發展改革委正式開通騰訊微網志和微信賬號，名稱為“國家發改委”。當日發佈的“‘國家發改委’政務微信微網志上線運作”一文轉發高達8828條，發佈微網志7條，粉絲突破1萬，這個數字在目前已開通微網志微信的國務院各部門中獨佔鰲頭。截至5月14日早8點，政務微網志、微信粉絲總數達到20.5萬人，共發佈微網志75條，微信49條。

　　國家發展改革委秘書長、新聞發言人李樸民在接受中國改革報記者採訪時表示，“我委開通政務微網志微信，是適應新形勢新任務新要求的積極舉措，是借助新媒體提高公信力和影響力的重要途徑，也是深入推進職能轉變和作風轉變的具體體現。”

　　微網志微信創建政務公開新平臺

　　據記者了解，“國家發改委”政務微網志、微信發佈的內容包括國家發展改革委制定的重大戰略、重大規劃、重大政策、重大改革、重大工程，舉辦的重要會議、重要活動，轉變職能轉變作風、加強機關和系統建設的主要做法、成效等。

　　“國家發改委”微信訂閱號下設政務大廳、價格舉報、微網志矩陣3個子功能表。其中，“政務大廳”功能表，實現國家發展改革委政務服務大廳的手機服務功能，為用戶提供便捷的查詢服務；“價格舉報”功能表，是12358價格舉報管理資訊系統在微信平臺的延伸應用，方便用戶通過移動客戶端進行價格舉報和進展查詢等；“微網志矩陣”功能表，接入國家發展改革委和各地發展改革部門的官方微網志，聯通各地省市縣三個層面的發改委，方便用戶在微信平臺及時瀏覽發展改革系統官方微網志消息，實現雙微聯動。

　　網路正改變著人們的生活方式，也改變著政府的管理和服務方式。微網志微信的開通，不僅僅是理念上的轉變，更凸顯了管理職能和管理方式上的創新，也是國家發展改革委在開闢新聞宣傳新陣地、拓寬政府資訊公開渠道、搭建政民互動新媒體平臺方面採取的重要舉措，目的就是探求一條政府轉變服務方式的新途徑。

　　“社會上很多人認為國家發改委主要是面對國務院、各部委、地方發改委或者企業，事實上發改委的每項工作幾乎都與老百姓息息相關，直接或間接地影響廣大群眾的切身利益。及時開通微信微網志，可以通過這種便捷的渠道直接為社會服務，為百姓服務，讓社會各方面更多地了解和得益於國家在經濟社會發展方面的一系列政策，這也是發改委轉變職能轉變作風的一種實際行動。”發改委工作人員在談到新開通的政務微網志微信時給出這樣的評價。

　　政務大廳打造服務民生“直通車”

　　“我們將堅持陽光審批、政務公開、主動服務的工作宗旨，竭誠為您服務。真誠歡迎您對我們的工作留下寶貴意見。”國家發展改革委主任徐紹史在微信首頁政務大廳欄目的寄語很醒目，也很親民。

　　5月11日下午3:30，在國家發展改革委政務服務大廳3號窗口，來自北京和清能源技術開發有限公司的王慶妮女士，正在辦理京都議定書清潔發展機制合作項目審批申請。在辦理完相關手續後，王女士用自己的手機，打開國家發展改革委微信公眾號，進入政務大廳進度查詢界面，輸入事項登記編號，手機螢幕上立即顯示出事項的當前辦理狀態為：接收材料。她興奮地告訴記者，對此次辦理過程十分滿意，“國家發改委設立政務服務大廳是進步，開通微信查詢功能，是更進一步。我們可以隨時跟蹤遞交材料的審批進度，辦事更方便更快捷了”。

　　“現在我們把非行政許可也納入到了查詢範圍，進一步擴大了資訊公開透明度。在這個查詢平臺上，輸入14位事項登記編號數字，項目進展情況便一目了然。”負責政務服務大廳後臺運作的國家資訊中心工作人員李暄向記者表示，他們還在探索更多的方式來完善這個運作平臺。

　　“通過這個平臺，老百姓就不需要到政務服務大廳來排隊詢問項目辦理進展，可以隨時隨地通過移動終端查詢想要的資訊，也就相當於把政務服務大廳的這個窗口搬到了網上。”辦公廳副巡視員黃勇形象地比喻道。

　　價格舉報確保政民互動“零距離”

　　“打開這個平臺，我們可以看到有江蘇、雲南、甘肅等地的舉報案件，還能清晰地看到價格舉報的處理階段。”記者走進價監局時，監督指導處處長帥士東正在查看12358全國價格舉報業務處理平臺，他用手指著處理平臺很肯定地對記者説道。

　　帥士東告訴記者，從時間上看，價格舉報有早上7點的，也有晚上11點多的，老百姓只需動動手指，或者對著微信的“按住説話”，就可以隨時隨地反映問題，縮短了政府與老百姓時間和空間上的距離，真正實現了政民互動“零距離”。“目前，微信舉報渠道已經被全國大部分地區所知道，我們接收到的舉報案件正在明顯增加，儘管有些舉報案件與價格沒有直接或間接的聯繫，有的甚至超出了國家發改委的職能範圍，但我們都會在第一時間進行回應或處理。”帥士東説。

　　記者在採訪中了解到，12358舉報系統微信平臺上線後，同時開通了APP終端，價格舉報渠道得到了拓寬，市民只要點進去，就可以進行價格方面的查詢。碰到有不合理的價格問題，就可以舉報，而且答覆得相當快。如果要提交證據，隨手拍張照片就可以傳過去提交舉報。開通僅3天，就收到價格舉報件18件。

　　“開通發改委微信，設置價格舉報功能表，不僅拓寬了舉報渠道，也增加了群眾監督，一舉兩得。充分體現了移動互聯網的便捷和快速。”價監局監督指導處副處長張春雨告訴記者，全國四級聯網12358價格舉報系統開通前，徐紹史主任要求做到包括電話、信件、手機APP、網站、微信等各個途徑的全覆蓋。

　　良好的機制是工作高效運轉的有力保障。在國家發展改革委微網志微信運作之初，政研室便建立了接收、處理、回復網友資訊的長效工作機制，安排專人每天與網友互動交流，對網友留言資訊進行整理、回復、跟進處理。價格投訴的受理堅持做到“三個第一”，即第一時間回復、第一時間解決、第一時間落實，實現資訊接收回復、及時線上答疑的良性工作模式，確保事事有回音、件件有落實，做百姓投訴諮詢的“回音壁”，切實解決了為民服務“最後一公里”問題，形成網際網路時代背景下執政為民、服務群眾的新形態和新模式。

　　雙微互動釋放“陽光發改”正能量

　　5月5日上午9:30分，在國家發展改革委中配樓三層大會議室，一場主題為“基礎設施和公用事業特許經營管理辦法”的新聞發佈會正在舉行。這是國家發展改革委例行新聞發佈會的第一次微網志直播。

　　記者發現，發佈會剛剛開始，主持人的開場白尚未結束，網友“雲飛揚”就發出兩個“鼓掌”表情，並寫道: “公開透明，讓老百姓信服！”整場發佈會總共收到136條評論，微信閱讀量達到3065人次。僅僅相隔兩天，5月7日國家發展改革委官方微信發佈的徐紹史解讀《關於加快推進生態文明建設的意見》一文，當日微信轉發2780條。

　　“國家發改委”微網志評論顯示，粉絲增加得很快，網友們對於國家發改委敞開大門、公開資訊，積極回應紛紛點讚。記者在採訪中發現，現在到國家發改委政務服務大廳辦事的人員，幾乎每個進來的人都要掃描微信的二維碼。從發改委各司局和廣大幹部的反映來看，發佈新聞的意識和主動利用微網志微信的意識也在增強。

　　據記者了解，近年來各級政府部門高度重視“指尖上的政民互動”，積極探索利用政務微網志、微信等新媒體實現公開政務、回應民意、服務民眾的工作目標。截至2014年底，開通政務微網志的有25家國務院部門、31家省級政府，開通政務微信的有22家國務院部門、22家省級政府。政府部門開通官方微網志和微信，是走進大眾、拉近與網民距離的又一具體措施，能夠及時傳遞政府聲音，維護政府的權威性、公信力和親和力，這種由“微資訊”和“微交流”共同推動的“微動力”，將對經濟社會發展産生深遠影響。

　　“政務微網志微信到底好不好，最終還是要看為老百姓辦了多少事，工作效能提升了多少，這是我們開通微網志微信的工作出發點和立足點。”國家發改委政研室主任施子海表示，“我們將繼續積極探索，創新方式，進一步提升資訊發佈的品質、速度，真正使微網志微信成為傳播和解讀政策的重要窗口、通達社情民意的便捷渠道、弘揚正能量的有效載體，推動國家發改委在深化職能轉變、作風轉變方面邁出新的更大步伐。”