新聞源 財富源

2023年01月31日 星期二

財經 > 滾動新聞 > 正文

字號:  

O2O盛行愛拼才會贏

  • 發佈時間:2015-05-12 08:32:12  來源:四川日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  “020的一天,早上我用‘連咖啡’,馬上在家裏收到一杯咖啡,然後我上班用‘易到’打了一輛車到公司,中午用‘餓了吧’叫美食到辦公室,然後約幾個女同事,用‘嘟嘟美甲’邊修指甲邊聊節目!晚上我定了‘大媽搓澡’來家裏,最後我用‘美到家’到府畫了個粧去派對了!我020了一個月,我發現,我的效率提升了、賬戶快破産了!”這是東方風行傳媒集團創始人李靜最近發的一條微網志。其實,這樣的消費方式,在成都潮流人士的生活中也越來越普遍。

  O2O,當下流行的電子商務名詞,即OnlineToOffline(線上離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與網際網路結合,讓網際網路成為線下交易的前臺。這種新型商業模式,自2014年始進入井噴期。在百度簡單搜索一下,結果超過1200萬個。

  據不完全統計,成都目前做O2O項目的公司和創業團隊,已超過200家。

  遍地開花的O2O,僅僅是將傳統生意移植到網際網路和移動互聯網嗎?記者梳理成都O2O創業團隊的初衷和實踐後,發現答案是否定的。

  拼體驗

  同樣做服務,線上比線下提供的,必須更方便更貼心,切中“懶人經濟”的要害

  基於此前使用團購和打車軟體的體驗,29歲的成都白領麥小姐決定使用又一款O2O産品。

  3月底,估算著成都的倒春寒已經結束,她搜出來10件冬天的厚衣物,準備幹洗。因為每件重達兩三斤,以往做這件事情,需要跟老公一起,分批次,一人抱一堆,每次花上10多分鐘,送到幹洗店。領回來一張單子,還需小心存放,生怕忘記了。

  但這一次,她打開了手機上的“泡泡洗衣”App,選擇要洗的衣服、下單、付款,三個小時之後,接件員就來到家門口取走了衣服。隨後可以在App上隨時看到衣服的動態。三天之後,洗得乾乾淨淨的衣服被送回家,還係了一條綠色的絲帶。價錢,比過去便宜約兩成,就跟“點外賣一樣的方便”。

  泡泡洗衣創始人王茂的創業初衷,針對的痛點還不僅僅是方便,而是起因于“老王家的地毯”。有一次,王茂把家裏的一塊地毯送去幹洗店,將近3個月都沒有時間去取。慢慢的,她甚至忘記了這塊地毯的存在,等她想起來後,幹洗店都已經停業了。

  泡泡洗衣運營總監唐振華認為,傳統的洗滌行業缺乏標準化管理,沒有辦法去跟蹤整個流程,商家的紙質憑證也不靠譜。越來越多的90後,更願意把衣服拿出去洗。過去國內幹洗市場規模約在每年800億元左右,未來將很快達到千億元。

  如何通過提升用戶的洗衣體驗,加速釋放幹洗市場容量?泡泡洗衣的思路,是通過結合線上線下的推廣、調研、數據分析,以及跟洗滌廠的深度合作,來提高效率、規範流程,提升用戶體驗。

  社會的進步讓一切都變得越來越簡單,越來越方便,換句話説,就是在培養越來越多的“懶人”。所謂“懶人經濟”,其實是講産品和服務的高效到達性。在消費選擇極其豐富、多元的時代,如果線上服務能滿足“懶人們”“懶到底”的要求,必然能得到客戶青睞。

  “歸根到底是服務業,拼的就是服務嘛。”在成都高新移動網際網路協會秘書長張正剛看來,這和打車軟體是一個道理。用打車軟體叫的車,大多車內整潔、司機有禮貌、不隨便接電話、也沒有車載電臺,開得平穩,“我幹嗎不選這個?這是基於網際網路才能輕易實現的體驗,只要體驗足夠好,消費習慣是可以改變的。”

  拼細分

  同樣做線上預訂,如果不是同類企業中最早的,也不是最大的,那就做細分市場

  尼泊爾地震發生後,番茄來了,這家位於成都高新區的科技公司,通過自己的網路管理平臺,在短短兩三天時間之內,徵集到拉薩、麗江、成都等地的上百家客棧和青年旅舍,為從尼泊爾回國的遊客以及前往尼泊爾的救援隊提供免費住宿服務。此舉引發網友點讚。

  番茄來了因此一“戰”成名。而此前,其社會知名度並不高。“因為我們切入的是旅遊大市場中的一個細分領域”,番茄來了的創始人陳俊告訴記者。這個細分領域,是指民宿管理系統。

  近幾年來,旅遊業迅猛發展,特色客棧進入了投資高速期,平均年增長率13.1%。易觀國際的數據顯示,2014年第2季度線上客棧民宿預訂市場規模達到1.3億元,環比增長58.5%,同比增長333.3%。

  絕大多數客棧和民宿的資訊管理仍然相當粗放,訂房、退房都是靠人工記錄,效率低且不方便,且沒有辦法支撐其與多個O-TA(線上旅行社)的資訊往來。如何利用新技術管理好客棧,利用網際網路做好行銷,利用大數據的分析挖掘進行更好的系統推廣,是每個客棧主都面臨的難題。

  2013年,38歲的陳俊,從騰訊西南大區總監任上辭職,創立番茄來了。目前,番茄來了客棧運營管理系統,已經覆蓋到了全國兩萬多家客棧和酒店,今年計劃增加到五萬家,還要向東南亞、日韓等海外市場拓展。未來目標,是要形成以客棧民宿為入口的目的地旅遊消費O2O閉環。

  用戶量和品牌知名度跟攜程、去哪兒等巨頭沒法比,是顯而易見的。但在客棧民宿這個細分市場,番茄來了在國內率先切入。“如果我們選擇了跟攜程一樣的模式,肯定死得超快”。

  同樣是先行者,作為成都乃至全國最早一批做出行類移動網際網路應用的公司,成都移花互動科技有限公司早在2011年就開始推出一系列手機應用——酒店達人、影訊達人、計程車達人、火車票達人……並於當年獲得李開復創立的創新工場的投資。據其CEO劉張博介紹,目前這幾個應用多數都沒有運營了,公司在集中精力做一款針對集團用戶的差旅管理系統。“當時我們想要做全,但作為一家創業公司,並沒有足夠的實力去達到目標。”

  移動網際網路領域的創業者相信,在這個江湖,要麼做最早的,要麼做最大的,市場並沒有太多的空間留給排名靠後的選手。而對於初創企業來講,什麼都想做的結果,必然是難以如願。

  拼升級

  同樣的牛奶,同一個企業,線上價格若比線下便宜,這叫左手打右手。換一個思路做線上,才有可能脫穎而出

  成都目前的O2O,主要集中在餐飲和生活服務領域。成都高新移動網際網路協會的統計數據顯示,多數都是以網際網路創業團隊自己研發自己運營,也就是從線上往線下延伸。

  一家叫快健康的初創企業,擁有與眾不同的基因,它是成都老牌乳品企業菊樂集團下屬的O2O項目。創始人兼CEO高朝暉,同時也是菊樂集團的總經理。

  網際網路對傳統産業的衝擊,菊樂是在2011年首次明顯感覺到。“有兩個參照物”,高朝暉説,一個是歐美國家電子商務的發展,另一個是傳統行業出現網際網路化的趨勢。

  電商剛出來時,大家認為網際網路只適合圖書、電器等標準化較強、運輸便利的産品。食品因為單價較低、運輸成本較高,而被認為不適合。

  適合不適合,最終看結果。高朝暉發現,美國一家專門賣鞋的網站Zappos,可以把鞋送到用戶家裏,“讓你試,不合適給你免費寄回去”。這給他的啟發就是:網際網路改造傳統商業的壁壘並不是那麼高,可以通過商業創新或技術創新來解決,沒有哪個品類可以斷言不適合網際網路銷售。

  當年,菊樂的中長期五年規劃就做出了向網際網路轉型的決定。但到底是直接將菊樂牛奶放到網上賣,還是做點其他的?高朝暉研究之後,選擇後者。因為他發現,儘管網際網路幾乎減少了所有中間環節,但對於要在網際網路上做生意的人來講,網際網路本身也是有仲介成本的。“在傳統的商業體系中,如果你想進入沃爾瑪、家樂福,你不僅需要有好的品牌,還需要將銷售費用的相當比例,交給超市。”電商出現後,大家一直都認為網際網路的進入門檻低。正因為大家都可以進,要在海量的商家和平臺之中脫穎而出就更難,買關鍵詞搜索或者在網際網路上做廣告都是解決辦法,但無論怎樣,仲介成本必然要“燒”,這同樣會形成對利潤的擠壓。此外,把自己的産品放到網上去賣,通常電商價格會殺得比較低,會對企業過去花費數十億上百億元建立起來的線下渠道,造成劇烈衝擊。

  2014年,受到乳業新政、兼併重組、奶源建設、促銷降價等影響,乳製品行業從過去每年20%-30%的增速,一下降到個位數。也就在這一年,快健康正式上線運作,依託過去的優勢渠道和物流資源,積極建設線上平臺,試水線上健康精選食品電商及1小時快速配送服務的O2O模式。

  在高朝暉看來,不拼價格,可以拼“健康”和“快速”。這個項目的市場在於,快健康可以利用其在食品行業中的採購、管理等經驗,為用戶推薦和組織健康食品。此外,生活快節奏的80後、90後,可以拿著手機,在家裏、公交、地鐵上,10秒下單,一小時之內就能在家收貨。運營半年以來,快健康實際註冊用戶有20多萬。

  張正剛預測,未來兩年,網際網路和移動網際網路會打破産業和區域的邊界,線上線下實時高度融合,90%以上的傳統商業模式必將發生變化。O2O,將變得像空氣和水一樣,融入你的生活。

  □徐莉莎 本報記者 張嵐

O2O 詳細

漲幅榜 更多

排名 股票名稱 最新價 漲跌幅
1 華聯股份 3.51 10.03%
2 越秀金控 10.83 6.38%
3 石基資訊 28.20 5.11%
4 天虹股份 20.40 4.35%
5 三全食品 7.99 4.17%

跌幅榜 更多

排名 股票名稱 最新價 漲跌幅
1 富安娜 10.35 -7.51%
2 步森股份 21.30 -4.44%
3 搜于特 4.82 -3.02%
4 羅萊生活 14.63 -2.79%
5 洋河股份 105.00 -2.77%

熱圖一覽

高清圖集賞析

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅