■本報記者 任翀

　　前不久，小米公司首席執行官雷軍在印度面對“米粉”秀了一把英語，一句不怎麼地道的“Are you ok（你們沒事吧）”引來網友大笑。但大家應該欣賞這種嘗試，“創業的目標是走出國門，走向世界，鼓勵大家向我們雷總（雷軍）學習，在國際發佈會開場上臺，跟大家説一句‘Are you ok’”。

　　小米之所以能夠成功走向世界，一個重要原因就是“我們只做五件産品”——這恰恰是對雷軍“專注、極致、口碑、快”七字訣的注解。

　　在消費者眼裏，小米的産品線非常廣，一會兒發佈插線板，一會兒又發體重秤，甚至有網友戲稱，小米是不是還要推“馬桶蓋”乃至“蘇打水”。這種猜測的背後，是市場懷疑小米已經不再專注。

　　這是一種誤解，小米從來沒有改變“專注”的本質。小米堅持只做好五件産品，包括手機、平板、電視、盒子、路由器。對於這五件産品，小米從每一根電路線、每一款電路板開始，以及與這些硬體配套的網際網路服務，都是按照“極致”的要求，自行研發完成。

　　有時候，對“專注、極致、口碑”的追求可能還得犧牲“快”。比如，我們的頂配版發售時間比對外承諾的要晚一個月，這是因為我們對極致的追求。其實，圍繞新款産品的研發很早就已開始，合作夥伴高通也一直在場。但在研發過程中，發現要不斷優化，改進各個細節，這就使得整個研發週期超過了原先的預想。出於對“極致”的追求，以及希望做出一款“安卓機王”，小米寧可向消費者道歉，也不願意按原計劃發佈産品。

　　另一個犧牲體現在供求關係上。對品質的追求使得小米採取的網上預訂的銷售方式，這一方式也被外界批評為“饑渴行銷”。事實上，網際網路時代讓消費者等待並不合理。所以，小米正在逐步調整供應鏈，目標是在符合“極致”標準下，讓消費者用最快的時間買到想要的産品。

　　不過，因追求極致而做出的犧牲是有回報的。之所以雷軍在印度受到“米粉”的熱情歡迎，與小米不斷聽取印度消費者意見進行改進有很大的關係。小米輸往印度的産品並非是中國産品的照搬，而是根據印度消費者的需求和使用習慣重新研製的。傾聽消費者的意見，追求産品的完美，使得小米安排了1400個座位的會場卻吸引了1萬多名印度“粉絲”，儘管使用門票限制人數，最後還是有三四百人不得不安排在視頻會場。

　　當然，“只做五件産品”並不意味著拒絕合作，而是強調發揮各自的特點，共同發展。消費者看到的小米手環、插線板、體重秤、空氣凈化器、耳機等，都是小米投資的生態類公司完成研發的。在這個過程中，小米與生態類公司根據各自特長，共同進行産品設計，繼而在推廣銷售上緊密合作，最終獲得了不錯的市場反響。