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商業地産步入專業服務快車道

  • 發佈時間:2015-05-07 00:32:24  來源:中華工商時報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  在傳統行業紛紛擁抱網際網路的大潮下,越來越多的房企正在以不同形式加入“網際網路+”大軍,包括保利與京東合作、萬科、方興與淘寶聯合。而無論是商業地産還是住宅地産,都不可避免地以網際網路思維方式來分析用戶的服務需求。

  近期由北京保利發起成立的商辦平臺,覆蓋了北京所有公建項目,融合政府政策、銀行金融、保利商業、保利文化等為一體,改變開發售賣的簡單行銷模式。“借鑒網際網路思維,未來房地産産品網際網路行銷需要解決的是互動、服務、口碑傳播、拓客和轉化。”專業人士表示,商業地産已悄然步入專業服務的快車道,其專業化服務價值也在進一步凸顯。

  事實上目前開發商通常選用的方式,是利用第三方電商平臺,提前拓客、蓄客、鎖客,利用渠道優勢,幫助項目産生直接售賣。在4月的第三屆保利房展會上,保利地産已與京東有過合作,當時其公司旗下10城26盤參與聯動,憑京東訂單可享現場購房額外5000元優惠,京東家電也拿出了全場5折起的優惠。

  保利與京東的強強聯合,是一次構建在品牌互信上的跨界整合。而從萬科來看,其觸網的形式是以生活服務類移動互聯産品為主,作為物業服務的延展,最終成為新房銷售的口碑傳播與渠道轉化平臺;萬達則是聯合百度、騰訊重金50億元佈局,意圖打造自己的O2O電商帝國。顯然,房地産的發展已經無可避免地撞上網際網路。專業人士判斷,未來誰能更快更好地將其嫁接入房地産,誰就將佔領下一個制高點。

  “距離發佈涉及養老地産、綠色建築、社區O2O、企業APP應用以及海外地産五大方向的5P戰略僅一週時間,北京保利再推商辦平臺。可以説其轉變受網際網路思維影響頗深。”業內人士評價,而商辦平臺正是這樣一種客戶至上、體驗為王思維的結晶。

  “商辦平臺能為投資打通資産運營、商業管理、政企合作、金融服務、客戶互通五條通道。”據保利人士介紹,隨著“長城匯”啟動,商辦平臺還將引入投行、專家、學者等多項資源,與進駐企業進行更親密的商業互通。目前商辦平臺已正式啟動長城匯會員招募,其中保利大都匯率先啟動了排卡活動,首日即排卡近百張,受到廣泛認可。在北京房協秘書長陳志看來,依託保利地産全國排名第一的“風險控制能力”,北京保利商辦平台資産保值功能比較可靠,而且,商辦平台資源的大整合還將給投資企業發展帶來相應支援,這一創新思路值得借鑒。

  “基於土地出讓的性質,開發商都需要面臨辦公領域的開發與運營。而隨著國內商業地産市場逐漸顯露出過剩態勢,堅持在業態體驗和服務體系升級上投入更多精力的房企少之又少,大部分房企想的是如何能快速盈利。”以國外經驗而言,商業地産發展一般分為四個階段:一是原始階段,即跑馬圈地、複製和快速開發;二是産品階段,要靠更高水準的産品撬動市場;三是專業化服務階段,需依靠專業能力支撐;四是資本化階段,商業地産行業在本質上是金融業,如果不靠融資或資本運作,很難找到出路。

  “商辦項目扎堆、土地價格堅挺、融資成本高企、金融工具匱乏是行業共同背景。中國商業地産現在關注的重點不應是通過REITS、合作開發、售後返租等多種途徑實現‘輕資産’模式。”專業人士提醒,房企目前迫切要解決的問題應是如何提高項目回報率和打造企業核心競爭力。換言之,就是房企做好産品業態創新和專業化服務才是跑贏短期市場的關鍵。

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