人物小傳

　　陳超，男，1983年6月出生，2006年畢業于山東警察學院並於同年參加公安工作，現為山東聊城市公安局交通巡邏警察支隊執勤四大隊民警。9年來，陳超先後榮立個人二等功二次、三等功二次，2012年5月被公安部交管局評選為“全國公安交警系統規範執法標兵”，2012年8月被中共山東省委評選為“全省為民服務模範”。

　　陳超的夢想是成為一名刑警，但2006年從山東警察學院治安管理專業畢業後，卻成了一名交警，極不情願地站到了聊城市城區百貨大樓中心路口的交通崗上。

　　2008年中秋節前夕發生的一件事，徹底改變了陳超對交警的看法。那天晚上，陳超開車帶未婚妻出門，被堵在自己值勤的大樓崗亭路口。他下車一看，原來是信號燈出現故障，4個路口被堵得水泄不通，許多市民舉著自行車，在已呈“停車場”狀態的路面上穿行。陳超連忙停下車跑回崗亭穿上警服，邊往路口跑邊掐著自己的大腿，暗暗提醒著自己：“沉住氣，千萬別慌！”此時，汽車的喇叭聲、孩子的哭叫聲，已經響成一片。陳超急中生智，把越過停車線的機動車車鑰匙都收了上來，然後有序疏導交通，硬是一點點“啃”出一條通道。沒多久，在他的指揮下，路面恢復正常。這時，人行道上的群眾為陳超鼓起了掌。有位老大爺給大汗淋漓的陳超遞上了一瓶礦泉水，還拍著他的肩膀説：“好樣的！”回到崗亭，未婚妻也不住讚嘆：“你真酷！”

　　“現在，不少司機對交警存在誤解。作為交警，我有責任、有義務給群眾做好解釋、溝通工作。”陳超告訴記者。

　　“我是咱們聊城的一名普通交通民警。從今天開始，我願盡我所能、用我所學，為大家解決交通法規諮詢等問題……”當晚，陳超註冊了“水城交警117”的ID，隨後在“百度貼吧”聊城吧裏發出了一篇題為《我是咱們聊城的一名普通交通警察》的帖子。一石激起千層浪。這篇帖子一發出，立即引發了眾多聊城網友的關注。有網民試探性地提出了幾個問題，很快就有了答覆。隨後幾天，這篇帖子的瀏覽量迅速增加，短短幾天就有數百條提問。陳超始終有問必答，有理有據、非常專業。

　　交警的工作無疑是繁重的，陳超經常早出晚歸。即使這樣，他對網上帖子的回復從不耽擱。帖子發表一個月的時間裏，點擊量已超過兩萬次，陳超回帖近800條。

　　2009年，有網友跟帖反映，自己的車輛被暫扣，但停車場業主為牟取私利，隨意提高停車收費標準。陳超將這一情況反映給支隊領導。聊城交警支隊迅速行動，決定每年出資15萬元，指定專用停車場對暫扣違法車輛免費看管。此舉受到市民廣泛歡迎，這項措施也被聊城市“行風熱線”評為當年“切實為民十件大事”之一。

　　2010年，陳超發現很多網友反映柳園路和衛育路車輛亂拐亂停現象嚴重，建議重新設立中間護欄。陳超馬上匯總網友意見上報支隊。幾天后，嶄新的護欄就設置完畢，車輛亂拐的現象得到了治理。

　　2013年，騎自行車、摩托車出行的網友反映，市區許多道路的非機動車道被機動車佔用停放，非機動車被擠到機動車道內行駛，很危險。經陳超匯總反映後，市裏採取果斷治理措施，網友好評如潮。

　　如何更好發揮“水城交警117”的品牌作用，拓寬交警部門便民利民的渠道？2010年8月，聊城市公安局交警支隊黨委開通了“水城交警117便民服務熱線”。該熱線不僅接受群眾諮詢、建議與投訴，還成為聊城交警部門面向社會、面向公眾、便民利民的窗口和警務公開、傾聽民意的渠道。”

　　截至目前，便民服務熱線已受理群眾來電5萬餘個，為群眾提供幫助500余次，真正做到了傾聽民意、服務民生。

　　眼下，陳超正籌劃著借助微信平臺，開展交通安全宣傳的事宜。“構建和諧警民關係，永遠沒有休止符。”陳超説。