養老産業缺失的一環
- 發佈時間：2015-05-05 06:29:38 來源：四川日報 責任編輯：羅伯特
□本報記者 陳岩
再有不到兩個月，蔡錦墩就65歲了，按照國際慣例，65歲以上就算老年人。
“做了20年養老事業，總算由從業者變為消費者了。”4月21日，在西南財大天府學院舉行的“未來養老機構新形態與人才培養模式”論壇上，蔡錦墩如是感嘆。
蔡是台灣福樂多事業股份有限公司的董事長，在台灣地區協助建立了數十家中大型養老機構，並於4年前進駐大陸，開展養老諮詢業務。
這三四年間，大陸的養老産業風起雲湧，利好政策頻頻出臺，資本開始不斷進入。
蔡錦墩對投資建設養老院的熱情既欣喜，又憂慮。欣喜的是，很多地産公司有實力也有意願投資養老地産，這種商業氛圍極為難得；憂慮的是，不少投資只是借養老概念進行行銷，房子建好了，卻看不到一點養老機構的影子，因為從“設計之初就沒有從老年人的角度考量”。
現實的例子就在身邊，三年前，某商業地産開發商，首次投資的養老産業項目選址四川。地方定了，資金也有著落，但是打開圖紙一看，沒有老年人的公共活動空間，沒有緊急求助設施，通道裏甚至還出現輪椅無法通過的臺階。很多最基本的養老理念都未得到貫徹，老年人住進去感受如何，可想而知。“這樣的情況在慢慢變少，但養老産業從業者的思維方式，依舊停留在‘所見即所得’的水準，只把看得見的問題解決了，軟體的問題依然很多。”蔡錦墩認為，很多從業者把老年人的需求簡單化、概念化。其實養老産業首先是服務於人，有著細膩的、軟性的照顧模式，健康老人、失智老人、慢性病老人的需求各不相同，硬體和軟體都需要有針對性。
蔡錦墩一度認為，關鍵在人才培養上。而現在，年過花甲的蔡錦墩把目光集中在養老商業模式的研發與探索上。因為他發現，撬動社會資本的關鍵是可行的商業模式。“養老市場在變化，老人的需求更加多元，很多改善型養老需求卻沒人提供，這就給我們在商業模式上很多探索的空間。”
蔡錦墩拿出一本剛為上海某公司養老項目打造的可行性評估方案。第一階段的方案書有200頁，全部集中在商業模式，通過對可輻射人群的調查，確定定價和付費模式。“第二階段的方案書才是如何對養老服務及設施進行優化。”
有了可行的商業模式“打頭陣”，再有優質的軟硬體做支撐，投資養老産業才能成功。
反觀四川，養老床位缺口巨大，超過19萬張。不缺市場，也不缺少有投資意願的資本，真正缺少的，是專業的人才和優質的商業模式。
