原標題：智慧化難解消費痛點 空調創新應貼近用戶

　　夏季臨近，國內空調行業的庫存再度攀高。美的家用空調事業部總裁吳文新日前對北京商報記者透露，國內空調庫存已達4000萬台，逼近市場年銷售規模。在這樣的背景下，部分企業試圖借智慧化等概念來搶佔市場，業內專家分析認為，空調産品關鍵在於製冷制熱等基本功能，智慧化只是一個發展趨勢，遠非當下的消費痛點，脫離基本功能的智慧化將難有所作為。

　　空調庫存達4000萬台

　　“2015年將是家用空調在中國市場近十年最慘烈的一年，宏觀經濟形勢不清晰，庫存非常多，中國市場需求5000萬-6000萬台，而目前行業庫存已達到4000萬台。”吳文新還預計，空調業價格戰應該會持續到明年。

　　自去年中秋節以來，“價格戰”便成為空調行業一個新常態，在去年“十一”期間，格力、海爾、美的、志高、奧克斯、格蘭仕等市場上主流空調廠商無一不參與其中，甚至打出了“20年首次價格戰”等標語。然而，此次價格戰並非完結而是一個開始，去年“雙11”、元旦、春節到今年“3·15”、“4·18”等等，空調行業幾乎每個月都在上演各種促銷。

　　面對這樣的行業形勢，吳文新則表示，美的不會正面去應對價格戰。原因在於價格戰短期內對品牌規模和份額有一點提升，但是長期來看會喪本。美的家用空調將始終堅持産品創新、技術創新，通過價值的提升來提高産品溢價能力，以此使美的空調在激烈的競爭中保證産品盈利不受影響。並向北京商報記者透露，美的將在今年8月推出第二代“一晚低至1度電”空調新品。“價格戰會推動行業重新洗牌，強者恒強，比較弱的品牌壓力會很大。”吳文新如是説。

　　智慧化成行業新熱點

　　在高庫存的壓力下，如何釋放市場需求、提升銷量成為空調廠商的共同目的，這也是空調行業持續價格戰的原因之一。

　　智慧化在彩電行業的大行其道，使得一些空調廠商也試圖借智慧化來度過當下危機，實現擴張。北京商報記者走訪北京家電連鎖賣場也發現，如今促銷人員在向用戶推薦産品時，除了傳統功率大小、能耗升級、製冷制熱功能外，智慧功能正成為吸引用戶的殺手锏。如WiFi遠端控制、自動上傳監測空氣數據進行啟動與關閉、人體感應等等。

　　智慧空調的盛行除了與家電業整體智慧化發展趨勢有關外，與智慧家居概念的不斷落地也關係密切。自2014年海爾、美的等家電巨頭髮布智慧家居戰略以來，經過一年多的發展，不管是技術的發展還是市場普及均取得較大的成績。就在今年家博會期間，海爾和美的便分別展示了其最先進的智慧家居解決方案，其中空調均承擔空氣管家的核心組成部分。

　　空調創新應貼近用戶

　　儘管智慧化正逐漸成為新時代家電産品的重要標誌，不過在業內專家看來，對於空調産品來説，現階段大眾消費者的需求本質仍是製冷制熱，其次是節能、健康、環保，再者是産品外觀時尚，最後才是智慧化。吳文新也表示智慧化對於空調來説是錦上添花，如果片面追求智慧化，對企業本身發展難有幫助。智慧化是一個方向，但是離開産品本身追求智慧化是不行的。

　　在過去幾年間，一些空調行業的創新正是從用戶最本質的需求出發。如美的、志高等企業，在堅持原本基礎功能和服務品質的同時，分別針對消費者的實際需求痛點進行創新。2012年起，美的集團深化轉型發展的思路，轉型的核心標誌是轉到以消費者為中心的産品。投入1000多萬元建立美的空氣體驗之家，盡可能地模擬接近用戶真實的生活家庭環境，從而全方位地改善消費者産品體檢。志高新系列空調也針對當下十分惡劣的環境，搭載了實用的空調凈化功能。

　　空調創新應該緊貼用戶需求。在中國家電商業協會行銷委員會執行會長洪仕斌看來，作為白電産品的空調與彩電有著本質的差異，彩電本質是為了娛樂，而空調則是改善家庭的居家環境，製冷制熱、靜音、保證空氣品質這些才是用戶的核心需求所在。