一季度消費者投訴家電三成多居第一
- 發佈時間：2015-05-02 06:52:00 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
日前，全國消協公佈了今年第一季度受理投訴情況，在第一季度中，消協共受理消費者投訴112118件，其中家用電子電器類佔商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一。
2015年第一季度，全國消協組織受理商品類投訴54994件，其中家用電子電器類共19136件，佔商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一，服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類商品投訴位居前列。
在商品類投訴中，家用電子電器類投訴一直位居前列，其中因為小家電産品舉證難、鑒定難、維權成本高等原因，使得小家電的投訴問題尤為突出。全國消協表示，目前我國小家電産品品質堪憂，一般在綜合大商場設有專門銷售櫃檯或者專營店的小家電，價位高，品質相對有保證。在批發市場、地攤等銷售的小家電品質參差不齊，大量産品屬於“三無”産品，産品功能和指標不符合國家統一標準，部分産品缺少3C認證標識，而且售後服務不能得到有效保證。
此外，品牌山寨化現象嚴重。近年來，小家電市場上“山寨名牌”現象長盛不衰。倣冒企業大多在香港註冊，然後以授權、監製、委託製造等名義在內地生産銷售，通過在商標和廠址上故意做些細微修改，混淆視聽，誤導消費者。同時，維修網點少、售後服務品質參差不齊、維修價格高、造成事故索賠難都是小家電投訴産生的原因。
