本報上週五啟動《今年“世界電信日” 你有什麼話説？》關於網速和網費的大型調查活動以來，受到市民強烈關注，當天上午就有近百名讀者撥打本報熱線和添加微信號“吐槽”關於網路的問題。記者梳理之後發現，網路電視卡、上網速度慢等問題反映最為強烈，大約有85%的讀者投訴主要集中在這些方面，另外對於寬頻網路強行綁定手機、網路斷線導致工作與生活不便的投訴所佔比例也不低。

　　“吐槽”最多：電視已卡成習慣

　　網路已成為人們生活中不可或缺的一部分，所以本報此次大型調查受到了市民強烈關注。記者梳理讀者的“吐槽”後發現，雖然有少部分的投訴可能是因為家裏的電腦或者路由器的原因導致，但絕大部分讀者都是經過多次實驗後確認是網路方面的問題。尤其是網路看電視遭遇“吐槽”最多。

　　家住南門的郝女士投訴稱：“我家裝的是10兆寬頻，但是一到晚上就特別卡，用網路電視看個直播的球賽或綜藝節目都不行，心塞！”西門的黃女士也是同樣的問題，“電信網速依然慢，升級裝了10M的，感覺沒啥變化，線上看美劇依然經常卡起，幸好升級不花錢，要不我肯定説電信是騙子。”網名柒月的一位女士也“吐槽”説：我家原本是10兆的寬頻網路，電信工作人員給我們升級成了12兆，但網速一般，尤其到了週末晚上就卡得不行，一個人看視頻還不開電視都卡……電視都卡習慣了，基本上沒有順暢過。另外就是以前打他們的客服電話都有個人工接聽的選項，現在莫得了，想接人工難如登天，每次都是電話語音，説已經幫您修復好了，喊你斷開幾分鐘後重新開啟，照辦之後一樣沒有改進。”

　　“吐槽”第二：掉線、網速慢 網路卡

　　女士們基本上集中“吐槽”網路電視卡，男人們則對網路更敏感。祥和裏的周先生吐槽稱：“安裝電信寬頻時，説好了電視和上網部分是不互相影響的，實際上絕對有關聯，電腦在下載文件、視頻時，看電視就非常卡。”周先生還吐槽，網路經常莫名其妙變得很卡，下載速度能一下子從2M掉到幾百K，重啟電腦、路由器根本沒用。

　　龍騰路的楊先生在打進本報熱線時非常憤慨：“寬頻不穩定，炒股在關鍵交易時刻卡住了，損失幾大萬，該向誰索賠？”

　　還有讀者投訴，裝的10M寬頻，但確實看不出10M和以前的4M差別在哪，該慢的時候依然慢，偶爾會掉線依然沒商量。曹女士也向本報反映：“網路總是莫名其妙掉線，説是路由器的問題，但換過路由器依然沒有解決。”

　　記者梳理髮現，他們的投訴絕非個例，關於網路慢、網路卡、網路偶爾掉線的“吐槽”居於此次投訴比例第二。

　　有一種抱怨：頂著大風大雨出門找網吧

　　還有讀者十分憤慨地投訴寬頻突然斷線打亂工作和生活的節奏，甚至為了給公司傳文件得頂著大風大雨出門找網吧。

　　年輕辣媽“寧小白”，同時是電信闔家歡和移動闔家歡的用戶，她總結出每次刮大風下暴雨，第二天家裏必定斷網的經驗。

　　住在紅星路附近的余女士更是抱怨：“因為天氣原因，突然斷網的生活，你懂得嗎？急著傳文件到公司什麼的簡直崩潰了，你得頂著大風大雨在附近找網吧……”

　　事實上，關於“網”的不滿太多太多，隨後本報也將派出記者，針對部分讀者反映的問題實地進行調查了解，並實測網速問題，並將在5·17電信日前後推出更詳細的報道，希望通過這樣的調查活動，能切實改善網民強烈吐槽的網路問題。本報記者 吳紀濤