滴滴等打車軟體被指註冊審核存漏洞
- 發佈時間：2015-04-29 11:18:20 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■新京
日漸盛行的“滴滴打車”、“快的打車”等打車軟體，在為乘客們提供便捷服務的同時，也逐漸進入了黑車的視線，變身成為它們攬客牟利的工具。近一段時間，有關用打車軟體叫來黑車，卻顯示正規計程車資訊的情況，出現越來越頻繁，有此遭遇的乘客紛紛通過網路吐槽。
記者調查發現，黑車司機使用的打車軟體，係“借”計程車司機資訊進行註冊、購買計程車司機不使用的賬號，或偽造資訊進行申請。甚至有的黑車司機本身就是計程車司機，使用同一套打車軟體，白天用於提供約車服務，晚上開黑車趴活拉客時再用來攬客。而以上種種亂象，折射出打車軟車公司註冊審核把關不嚴，司機賬號數據庫更新滯後等漏洞。同時記者也發現，對於劫持打車軟體的黑車司機，處理乏力加劇了這種情況的發生，監管有待進一步完善。
記者曾就通過打車軟體叫來黑車的情況，向“滴滴打車”進行投訴。“滴滴打車”客服人員表示，在接到投訴後，公司會對相關賬號進行核實，在屬實的情況下將對賬號進行禁號處理，但按公司規定並不會向投訴者公佈。該客服人員介紹，目前的處理方案是接的最後一單開始往前推十單，如果十單內有一單投訴成立就會被警告，警告之後如有第二次投訴就直接禁用賬號。如果十單內有五單投訴則直接禁用賬號。“對黑車司機的處理，並不在公司的管轄範圍內。”
一位交通執法人員認為，乘客遇到黑車使用打車軟體的情況，可向相關公司和部門投訴，但在執法上有一定難度。他表示，乘客不僅要保存打車軟體顯示的司機以及車輛資訊，還要掌握乘坐車輛的司機和車輛資訊，才算有效取證。
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